Disney Plus ialah perkhidmatan penstriman yang hebat dengan banyak kandungan, tetapi ia tidak selalu berfungsi seperti yang sepatutnya. Apabila Disney Plus tidak berfungsi dan anda tidak boleh menstrim apa-apa, isu itu biasanya boleh dikesan kepada beberapa isu seperti sambungan Internet dan data yang rosak. Dalam kes di mana kod ralat Disney Plus tersedia, anda biasanya boleh menggunakannya untuk kembali menonton rancangan dan filem kegemaran anda dengan lebih pantas.
Petua Menyelesaikan Masalah Am Disney Plus
Kebanyakan isu dengan Disney Plus boleh dipecahkan kepada beberapa kategori asas sahaja: sambungan Internet, masalah dengan peranti penstriman, masalah dengan apl atau pemain web dan masalah dengan pelayan Disney sendiri.
Memandangkan kebanyakan masalah Disney Plus sesuai dengan salah satu kategori ini, anda biasanya boleh mendapatkan perkhidmatan untuk mula berfungsi semula dengan mengikuti langkah penyelesaian masalah asas ini.
- Mulakan semula peranti penstriman atau komputer anda.
- Mulakan semula modem dan penghala anda atau peranti rangkaian rumah yang lain.
- Tingkatkan sambungan wayarles anda dengan meletakkan semula penghala atau peranti anda.
- Sambungkan peranti penstriman anda melalui sambungan rangkaian berwayar.
- Kemas kini apl Disney Plus anda.
- Kosongkan cache apl Disney Plus anda atau pasang semula apl jika perlu.
- Pastikan peranti penstriman anda dikemas kini sepenuhnya.
- Kemas kini peranti penstriman anda jika perlu.
Kebanyakan masalah yang menghalang Disney Plus berfungsi boleh diselesaikan dengan mengikuti langkah asas tersebut, tetapi terdapat beberapa isu yang memerlukan kerja tambahan. Jika anda mempunyai kod ralat Disney Plus, anda boleh menggunakan kod tersebut untuk memfokuskan pada punca masalah.
Jika anda menerima kod ralat atau mesej Disney Plus daripada apl atau pemain web Disney Plus, ambil perhatian dan semak di bawah untuk mendapatkan arahan khusus tentang cara meneruskan.
Cara Membetulkan Ralat Tidak Dapat Sambungkan Disney Plus
Ini ialah ralat yang agak biasa yang menunjukkan apl atau pemain web anda tidak dapat menyambung ke pelayan Disney Plus. Ralat ini biasanya berlaku semasa tempoh aktiviti tinggi di mana pelayan Disney tidak dapat mengendalikan beban, dan ia akan hilang apabila permintaan berkurangan atau Disney meningkatkan kapasiti pelayan.
Apabila anda mengalami ralat ini, anda biasanya akan melihat mesej seperti:
- Tidak dapat menyambung.
- Nampaknya terdapat masalah semasa menyambung ke perkhidmatan Disney+.
Masalah seperti ini akan hilang dengan sendirinya selepas permintaan berkurangan atau Disney meningkatkan kapasiti pelayan, tetapi anda boleh mengambil beberapa langkah sementara yang mungkin membolehkan anda menyambung.
- Log keluar daripada apl atau tapak, dan tutupnya.
- Buka apl atau sandaran tapak dan log masuk semula.
- Jika anda terus mengalami ralat ini, semak sambungan Internet anda.
Cara Menyelesaikan Kebanyakan Masalah Penstriman Disney Plus Lain
Apabila Disney Plus tidak berfungsi, ia biasanya berkaitan dengan sambungan Internet atau rangkaian. Tidak seperti ralat asas tidak dapat menyambung, set ralat besar ini biasanya ada kaitan dengan sambungan Internet anda, perkakasan rangkaian atau ketersambungan Internet keseluruhan anda.
Disney Plus memerlukan sambungan internet berkelajuan tinggi untuk berfungsi. Untuk mengelakkan masalah penstriman, sambungan anda perlu memenuhi atau melebihi spesifikasi ini:
- Kandungan Definisi Tinggi: 5.0+ Mbps
- 4K kandungan UHD: 25.0+ Mbps
Jika anda mengalami masalah ketersambungan, anda mungkin melihat salah satu daripada kod dan mesej ralat Disney Plus berikut:
- Kod Ralat seperti 24, 29, 42, 43 dan 76
- Maaf, kami menghadapi masalah menyambung ke akaun anda. Sila masukkan semula maklumat akaun anda dan cuba lagi. Jika masalah berterusan, lawati Pusat Bantuan Disney+ (Kod Ralat xx).
- Kami memohon maaf, tetapi kami tidak dapat memainkan video yang anda minta. Sila cuba lagi. Jika masalah berterusan, lawati Pusat Bantuan Disney+ (Kod Ralat xx).
- Kami sedang mengalami kelajuan sambungan Internet yang perlahan. Sila semak untuk memastikan anda masih disambungkan ke Internet, dan cuba lagi (Kod Ralat xx).
Kod ini semuanya berkaitan dengan masalah sambungan Internet dan kelajuan, jadi anda biasanya boleh menyelesaikan masalah itu dengan menyelesaikan masalah sambungan Internet anda:
-
Sahkan bahawa sambungan internet anda cukup pantas untuk Disney Plus menggunakan tapak ujian kelajuan internet. Jika boleh, semak sambungan anda menggunakan peranti yang sama di mana anda melihat mesej ralat.
- Jika sambungan anda perlahan atau peranti anda tidak disambungkan ke Internet, semak untuk melihat sama ada anda menggunakan sambungan rangkaian berwayar atau wayarles. Jika anda disambungkan ke Wi-Fi, cuba alihkan penghala atau peranti penstriman anda untuk mencapai sambungan yang lebih kukuh.
- Cuba untuk mengalih keluar sebarang sumber gangguan wayarles, seperti kipas, telefon tanpa wayar, gelombang mikro dan apa-apa lagi yang boleh menyebabkan masalah sambungan.
- Cuba tukar saluran Wi-Fi anda kepada saluran yang tidak sesak dengan trafik wayarles lain.
- Jika anda mempunyai mana-mana peranti lain pada rangkaian anda yang menggunakan lebar jalur yang banyak, lumpuhkannya buat sementara waktu.
- Tukar kepada sambungan Ethernet berwayar jika boleh.
- Kuasa kitar perkakasan rangkaian dan peranti penstriman anda. Matikan semuanya sepenuhnya, cabut palam daripada kuasa jika boleh, tunggu sebentar, kemudian sambungkan semuanya semula.
Memandangkan kebanyakan masalah penstriman Disney Plus berpunca daripada masalah internet atau sambungan Internet yang perlahan, matlamat anda di sini adalah untuk menolak perkakasan dan perisian anda. Jika anda berbuat demikian, dan anda mempunyai sambungan internet yang pantas, maka masalah ini juga boleh disebabkan oleh isu pada penghujung Disney. Hubungi perkhidmatan pelanggan Disney Plus untuk memberitahu mereka tentang gangguan itu supaya mereka boleh membetulkannya.
Cara Membetulkan Ralat Disney Plus yang Tidak Diketahui
Ini adalah satu lagi set ralat besar yang biasanya berkaitan dengan isu akaun, ketidakserasian peranti, isu perisian dan masalah perkakasan. Ralat ini agak samar-samar daripada ralat ketersambungan, tetapi anda masih boleh membetulkan banyak daripadanya jika anda mencuba.
Apabila anda mengalami masalah jenis ini, anda biasanya akan melihat kod ralat dan mesej seperti ini:
- Kod ralat seperti 12, 25, 32, 83
- Sesuatu telah berlaku. Sila cuba lagi. Jika masalah berterusan, lawati Pusat Bantuan Disney+ (Kod Ralat xx).
- Kami menghadapi masalah menyambung ke akaun anda. Sila log keluar dan log masuk semula. Jika masalah berterusan, lawati Pusat Bantuan Disney+ (Kod Ralat xx).
Apabila anda melihat salah satu daripada kod ralat ini, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah cuba memuatkan semula kandungan sekali lagi. Kod ini selalunya sekejap, dan isu itu mungkin hilang dengan hanya memuatkan semula pemain web atau memilih semula rancangan atau filem yang sama dalam apl Disney Plus.
Jika itu tidak berjaya, mungkin terdapat masalah dengan menyambung ke akaun anda. Untuk membetulkannya, hanya log keluar dan log masuk semula. Selepas anda log masuk semula, perkhidmatan akan mula berfungsi semula.
Cara Membetulkan Isu Hak Disney Plus yang Menghalang Penstriman
Disney Plus membawa semua kandungan Disney di bawah satu payung, termasuk filem dan rancangan Disney klasik, kandungan Star Wars, kandungan Marvel dan banyak lagi. Walau bagaimanapun, Disney tidak selalu memiliki hak penstriman untuk kandungan mereka sendiri. Ini bermakna kandungan boleh datang dan pergi pada perkhidmatan dari semasa ke semasa dan anda akan melihat mesej ralat jika anda cuba menonton sesuatu yang tidak lagi tersedia.
Berikut ialah perkara yang anda akan lihat jika anda mengalami masalah ini:
- Kod ralat seperti 35, 36, 37, 39, 40, 41 dan 44
- Kami memohon maaf, tetapi anda tidak dibenarkan menonton video ini. Jika anda rasa anda tersilap melihat mesej ini, lawati Pusat Bantuan Disney+ (Kod Ralat xx).
- Kami memohon maaf; video ini tidak tersedia pada masa ini. Jika anda rasa anda tersilap melihat mesej ini, lawati Pusat Bantuan Disney+ (Kod Ralat xx).
- Kami memohon maaf, tetapi kami tidak dapat memainkan video yang anda minta. Sila cuba lagi. Jika masalah berterusan, lawati Pusat Bantuan Disney+ (Kod Ralat xx).
- Kami memohon maaf, tetapi kami tidak dapat memainkan video yang anda minta. Sila cuba lagi. Jika masalah berterusan, lawati Pusat Bantuan Disney+ (Kod Ralat xx).
Dalam kebanyakan kes, kod ralat ini muncul kerana anda hanya cuba menonton sesuatu yang tidak lagi tersedia melalui Disney Plus. Ia mungkin akan tersedia semula kemudian, kerana Disney menggilirkan kandungan, tetapi anda tidak akan dapat menontonnya sekarang.
Ada kemungkinan ralat telah muncul secara tidak sengaja, jadi adalah idea yang baik untuk cuba memuatkan semula kandungan hanya untuk memastikan. Terdapat juga kemungkinan terdapat masalah dengan peranti penstriman anda atau anda mungkin mengalami masalah sambungan Internet.
Sebelum anda berputus asa, semak senarai peranti serasi Disney Plus untuk memastikan peranti anda ada dalam senarai. Jika ya, semak kelajuan sambungan internet anda untuk memastikan ia cukup pantas. Ia adalah, kemudian anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Disney Plus untuk bertanya bila kandungan mereka akan kembali.
Sebab Lain Disney Plus Tidak Berfungsi
Terdapat banyak kod ralat Disney Plus yang lain, tetapi semuanya cukup jelas. Jika anda melihat kod yang mengatakan terdapat ralat semasa memautkan peranti penstriman anda, sebagai contoh, kemudian lakukan proses pemautan sekali lagi. Atau jika anda melihat ralat bahawa Disney Plus tidak tersedia di rantau anda, cuba perkhidmatan rangkaian persendirian maya (VPN) untuk melihat sama ada anda boleh mengatasi blok tersebut.
Dalam sesetengah kes, perkhidmatan Disney Plus itu sendiri mungkin tidak berfungsi sama sekali. Apabila itu berlaku, anda hanya boleh menunggu sehingga ia muncul semula.
