Skype boleh menjadi apl yang sangat berguna untuk berkomunikasi dengan rakan, keluarga dan rakan sekerja dengan fungsi panggilan suara dan videonya. Video Skype tidak berfungsi dengan betul, bagaimanapun, adalah masalah biasa bagi mereka yang menggunakan apl Skype Windows 10 dan pelbagai versi lain apl sembang popular pada iOS, Android dan Mac.
Inilah perkara yang perlu anda ketahui apabila kamera Skype tidak menunjukkan video dan apabila orang yang anda bercakap tidak dapat melihat anda.
Punca Masalah Kamera Web Skype
Kamera web Skype tidak berfungsi seperti yang anda mahukan boleh disebabkan oleh pelbagai sebab mulai daripada tetapan yang salah dipilih dalam apl Skype atau sistem pengendalian peranti kepada kamera yang diputuskan sambungan atau dilindungi secara fizikal. Pemacu peranti, sistem pengendalian dan apl Skype juga mungkin sudah lapuk dan perlu dikemas kini.
Mujurlah, kebanyakan penyelesaian berpotensi untuk isu kamera Skype biasa boleh dilakukan dengan cepat dan dengan sedikit pengetahuan lanjutan yang diperlukan. Jika anda mengalami masalah dengan Skype selain daripada kamera web yang rosak, masalah lain mungkin menjadi masalah.
Cara Menyelesaikan Masalah Kamera Skype
Apabila cuba membetulkan isu kamera web dalam Skype, adalah penting untuk mengetahui punca sebenar masalah itu terlebih dahulu. Untuk mengesan dengan betul perkara yang menyebabkan kamera tidak berfungsi dalam Skype pada komputer, tablet atau telefon pintar anda, lakukan senarai penyelesaian dan petua ini dengan teratur sehingga ciri panggilan video mula berfungsi dengan betul.
-
Temui kamera web anda. Jika anda menghadapi masalah melihat sebarang gambar daripada kamera web anda di Skype, semak untuk memastikan penutupnya telah ditanggalkan atau tidak dihalang oleh kertas atau pita. Anda sepatutnya dapat melihat kanta kaca kamera web jika ia dibuka dengan betul.
Ini adalah masalah yang mungkin anda hadapi apabila menggunakan stesen kerja orang lain untuk bekerja, kerana sesetengah orang memilih untuk menutup kamera web mereka kerana kebimbangan privasi atau mungkin mengalihkan kamera web luaran mereka kerana kekurangan penggunaan.
- Periksa sama ada kamera web anda dipalamkan. Ini mungkin petua yang jelas tetapi ini juga yang ramai orang terlepas pandang apabila menghadapi masalah dengan kamera web mereka. Jika anda mempunyai kamera web luaran yang tidak terbina dalam peranti anda, pastikan ia disambungkan ke komputer, komputer riba atau peranti pintar anda dan, jika perlu, turut dipalamkan ke sumber kuasa.
-
Hidupkan kamera web anda. Walaupun kamera web terbina dalam biasanya dihidupkan secara automatik sebaik sahaja panggilan video bermula, sesetengah kamera web luaran perlu dihidupkan sebelum komputer atau peranti pintar anda dapat mengesannya.
- Mulakan semula komputer, tablet atau telefon pintar anda. Petua setua masa tetapi yang kerap berfungsi apabila menangani pelbagai isu elektronik. Mulakan semula sistem yang pantas selalunya boleh menyelesaikan masalah dengan apl Skype dan ia mengambil masa kurang daripada seminit.
- Kemas kini apl Skype. Mengemas kini apl Skype pada komputer, tablet atau telefon pintar anda selalunya boleh menyelesaikan sebarang isu keserasian dengan perkakasan seperti kamera web anda.
- Lakukan kemas kini sistem. Sama ada anda menggunakan peranti Windows, macOS, Android atau iOS, jika sistem pengendalian anda sudah lapuk, sesetengah ciri Skype seperti sembang video mungkin tidak berfungsi seperti yang dimaksudkan.
-
Tutup apl lain. Jika anda mempunyai banyak apl yang dibuka, sesetengah daripadanya akan memperlahankan apl Skype dan menghalangnya daripada menggunakan semua cirinya sepenuhnya. Membuka berbilang apl juga boleh memperlahankan kelajuan internet peranti anda yang boleh melumpuhkan kamera web pada Skype jika ia jatuh terlalu rendah.
-
Semak sambungan Internet anda. Skype akan melumpuhkan kamera web jika kelajuan internet anda tidak cukup laju. Sambungan internet yang perlahan juga boleh mengakibatkan penimbalan video dan kualiti imej serta bunyi yang lemah.
Biasanya, jika kamera web anda dimatikan di tengah-tengah panggilan video Skype, ini bermakna kelajuan internet anda yang perlahan yang menjadi masalah. Jika orang yang anda bercakap dengan Skype kehilangan kamera web mereka itu bermakna internet mereka yang menyebabkan masalah. Skype akan mendayakan semula kamera web secara automatik apabila kelajuan Internet meningkat semula.
Sambungan selular selalunya boleh menjadi lebih pantas daripada Internet berwayar atau wayarles di banyak wilayah. Jika perkhidmatan Internet anda terlalu perlahan untuk sembang video Skype, cuba lumpuhkan Wi-Fi dan gunakan rangkaian mudah alih pilihan anda.
-
Mulakan semula sambungan Internet anda. Jika Internet anda terlalu perlahan atau tidak disambungkan dengan betul, memulakan semula internet berpotensi mempercepatkannya. Ini boleh dilakukan dengan agak mudah dengan mencabut palam modem dan penghala secara manual dari dinding, tunggu kira-kira lima minit, dan kemudian pasangkannya semula.
Jika kamera web Skype anda berfungsi dengan betul dan anda boleh melihat suapan kamera anda sendiri dalam apl anda tetapi orang yang anda hubungi tidak dapat melihat anda, kelajuan internet mereka yang perlahan mungkin menjadi punca. Dalam kes ini, tiada apa yang boleh anda lakukan secara peribadi untuk menyelesaikan masalah itu. Orang yang anda hubungi perlu membetulkan sambungan Internet mereka.
- Aktifkan kamera web dalam apl Skype. Ada kemungkinan anda telah tersilap memulakan panggilan audio di Skype. Anda boleh bertukar kepada panggilan video dengan cepat dengan mengklik ikon kamera video semasa panggilan aktif.
-
Semak tetapan privasi Windows 10 anda. Jika anda menghadapi masalah untuk membolehkan kamera web anda berfungsi pada peranti Windows 10, anda mungkin perlu memberikan kebenaran untuknya berfungsi dalam tetapan privasi.
Untuk melakukan ini, buka Semua tetapan > Privasi > Kamera dan pastikan bahawa suis di bawah Benarkan apl mengakses kamera anda ditukar kepada Hidup.
-
Semak tetapan Google Chrome anda. Jika anda menggunakan penyemak imbas web Google Chrome, anda mungkin telah menyekat akses kepada kamera web anda sebelum ini untuk meningkatkan privasi dan keselamatan anda. Tetapan ini boleh menghalang anda daripada mengakses kamera web anda apabila menggunakan versi web Skype yang berfungsi sepenuhnya dalam penyemak imbas.
Mujurlah, anda boleh membenarkan akses kepada kamera web anda sekali lagi pada bila-bila masa melalui tetapan Google Chrome.
-
Semak halaman web Status Skype. Skye ialah perkhidmatan yang disediakan oleh Microsoft dan kadangkala aspeknya boleh menurun. Ini boleh menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan komponen Skype tertentu, seperti kamera web semasa panggilan, malah boleh melumpuhkan semua panggilan sepenuhnya.
Untuk melihat sama ada perkhidmatan Skype tertentu berada di luar talian, lawati halaman web Status Skype.
-
Cuba buat panggilan Skype dengan orang lain. Panggilan video Skype yang bermasalah mungkin tiada kaitan dengan apl, peranti atau sambungan internet anda dan boleh disebabkan oleh isu di pihak penerima anda. Untuk menyemak sama ada ini berlaku, cuba hubungi kenalan lain.
Apl Skype sebenarnya menawarkan ciri yang membolehkan anda membuat ujian panggilan Skype ke nombor palsu. Ini boleh digunakan untuk menyemak kamera web anda dan tetapan lain seperti tahap audio mikrofon anda.
Untuk memulakan ujian panggilan Skype, klik … > Tetapan > Audio & Video > Buat panggilan ujian percuma.
-
Semak sama ada peranti anda serasi sepenuhnya dengan apl Skype. Jika peranti anda agak lama, ia mungkin tidak memenuhi keperluan minimum rasmi untuk menggunakan semua ciri Skype.
Senarai penuh keperluan minimum untuk Skype tersedia untuk dibaca di tapak web rasmi Skype atau penyenaraian gedung aplikasi individu.
-
Tetapkan kamera web Skype anda secara manual. Jika anda sudah lama tidak menggunakan Skye, atau ini kali pertama anda menggunakan apl itu pada peranti anda, anda mungkin perlu memberitahu kamera web mana yang hendak digunakan.
Untuk melakukan ini, buka Skype dan klik … > Tetapan > Audio & Video dan kemudian pilih kamera web pilihan anda daripada menu lungsur.
- Palamkan peranti anda. Skype mungkin mengehadkan fungsi kamera web dalam usaha untuk menjimatkan kuasa pada komputer riba atau peranti pintar yang dicabut plag. Cuba palamkan peranti anda ke sumber kuasa untuk melihat sama ada ini membetulkan kamera web yang rosak.
-
Kemas kini pemacu kamera web anda. Jika anda menggunakan komputer, komputer riba atau tablet Windows 10, anda mungkin perlu mengemas kini pemacu peranti kamera web anda.
Biasanya, ini berlaku secara automatik semasa Kemas Kini Windows tetapi anda juga boleh menyemak semula sama ada pemacu baharu diperlukan dengan membuka Pengurus Peranti > Kamera> dan kemudian klik kanan pada nama kamera web anda dan pilih Kemas kini Pemandu > Cari secara automatik untuk perisian pemacu yang dikemas kini
- Cuba apl sembang video alternatif. Jika anda telah mencuba semua yang anda boleh dan anda masih tidak dapat memastikan kamera anda berfungsi dengan baik dalam Skype, anda mungkin perlu mencuba aplikasi lain untuk membuat panggilan video. Nasib baik, terdapat pelbagai aplikasi saingan yang melakukan fungsi yang sama seperti Skype yang juga percuma untuk digunakan. Beberapa apl sembang video percuma yang patut dilihat ialah Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line dan WeChat. Kebanyakan rakan dan ahli keluarga yang mempunyai telefon pintar berkemungkinan sudah mempunyai sekurang-kurangnya satu daripada apl ini dipasang pada peranti mereka, manakala mereka yang menggunakan komputer Windows atau Mac boleh melakukan panggilan video melalui tapak web Facebook dalam mana-mana pelayar web.
