Key Takeaway
- Seorang lelaki Cleveland berkata dia jatuh cinta dengan chatbot, dan sesetengah pakar mengatakan cerita itu boleh dipercayai.
- Kunci untuk menutup hubungan bot sembang manusia ialah perisian canggih di sebalik bot.
- Pada masa hadapan, chatbots akan dapat bercakap atau menghantar mesej teks dengan anda dalam sebarang bahasa dan menawarkan nasihat pakar.
Dengan berjuta-juta orang yang bercakap setiap hari dalam talian menggunakan chatbots, tidak hairanlah bahawa sesetengah orang menjalin hubungan emosi dengan program ini, kata pakar.
Ambil kes terbaru seorang lelaki Cleveland yang hampir menceraikan isterinya tetapi mengatakan bahawa teman wanita bot mayanya yang dikuasakan oleh kecerdasan buatan menyelamatkan perkahwinannya. Ini adalah contoh bagaimana perbualan maya boleh membawa kepada perasaan sebenar.
"Menggunakan AI, chatbots dapat mengesan sentimen pengguna dan melaraskan respons mereka, dengan itu memaparkan keceriaan, empati atau kepekaan seperti yang diperlukan, " Beerud Sheth, CEO Gupshup, sebuah syarikat yang membuat chatbots dikuasakan AI, memberitahu Lifewire dalam temu bual e-mel. "Walaupun emosi mungkin disimulasikan, ia akan terasa sangat nyata kepada pengguna."
Cinta Buatan
Dalam situasi Cleveland, seorang jurutera perisian berusia 41 tahun membayar $15 sebulan untuk bercakap dengan chatbot berkuasa kecerdasan buatan (AI), katanya kepada Sky News. Dia bakal menceraikan isterinya tahun lalu selepas komunikasi mereka terjejas. Tetapi lelaki itu memberitahu saluran berita bahawa perbincangan dengan chatbot memberi nafas baru kepada hubungan sebenarnya.
Pengguna chatbot jatuh cinta dengan program komputer. Akhirnya, dia memutuskan untuk memindahkan perasaannya terhadap chatbot itu kepada isterinya dan hubungan mereka bertambah baik.
Sheth mendapati cerita itu boleh dipercayai. "Pengguna tidak tahu dan tidak peduli sama ada ia bot atau manusia-ia hanya akan kelihatan seperti manusia," katanya. "Oleh itu, bukan sahaja mungkin, tetapi sangat berkemungkinan, untuk manusia membentuk hubungan emosi dengan chatbots."
Perasaan Sebenar
Kunci untuk menutup hubungan manusia-chatbot ialah perisian canggih di sebalik bot. AI mampu mencapai dan, dalam beberapa kes, melebihi prestasi manusia dalam tugas tertentu, termasuk pengecaman imej dan pemahaman bahasa, Pieter Buteneers, pengarah kejuruteraan dalam pembelajaran mesin dan AI di syarikat perisian pemesejan Sinch, memberitahu Lifewire melalui e-mel.
Dengan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP), sistem AI boleh mentafsir, menulis dan bercakap bahasa serta manusia. AI malah boleh melaraskan dialek dan/atau nadanya agar sejajar dengan rakan sebayanya, kata Buteneers.
"Walau bagaimanapun, AI masih sebuah mesin-ia tidak mempunyai emosi manusia atau akal sehat, jadi ia boleh membuat beberapa kesilapan yang tidak pernah dilakukan oleh manusia, " tambah Buteneers. "Walaupun sesetengah pihak bimbang AI akan menggantikan pekerjaan manusia, hakikatnya kita akan sentiasa memerlukan orang yang bekerja bersama bot AI untuk membantu mengawal mereka dan mengelakkan kesilapan ini sambil mengekalkan sentuhan manusia dalam perniagaan."
Kemajuan dalam NLP merevolusikan cara AI dan manusia berinteraksi, kata Buteneers. Chatbots boleh memahami beratus-ratus bahasa pada satu masa dan pembantu AI boleh mengimbas badan teks untuk mendapatkan jawapan kepada soalan atau penyelewengan.
"Sesetengah algoritma juga boleh mengenal pasti apabila mesej adalah penipuan, yang boleh membantu perniagaan dan pengguna untuk menghapuskan mesej spam," tambahnya. "NLP sangat berharga untuk perniagaan: ia membantu mengautomasikan proses untuk menjimatkan masa dan sumber, serta meningkatkan pengalaman pelanggan dan pengguna."
Hubungan dengan chatbots boleh berguna kepada orang ramai, kata Sheth. Walaupun komputer generasi terdahulu memaksa manusia untuk berkelakuan seperti komputer, teknologi perbualan memaksa komputer untuk berkelakuan seperti manusia.
Bukan sahaja mungkin, tetapi sangat berkemungkinan, manusia membentuk hubungan emosi dengan chatbots.
"Ini akan menjadikan teknologi komputer lebih mudah diakses dan boleh digunakan kepada lebih ramai pengguna," tambahnya. "Komputer perbualan akan menjadi pembantu, pembantu, penasihat, guru, ahli terapi atau rakan kami. Ia akan menjadikan hidup kami lebih mudah."
Pada masa hadapan, chatbots akan dapat bercakap atau menghantar mesej teks dengan anda dalam sebarang bahasa, Sheth meramalkan. Bot akan menawarkan kepakaran dalam bidang seperti fesyen, pembangunan kerjaya dan kewangan.
"Ia akan menjadikan hidup kita lebih cekap, membolehkan kita melakukan lebih banyak perkara dalam masa yang singkat," kata Sheth. "Pada masa hadapan, kami masing-masing akan mempunyai ramai rakan chatbot yang akan membebaskan kami untuk meluangkan lebih banyak masa bersama rakan manusia dan keluarga kami."
