Kod ralat Disney Plus 39 ialah kod pengurusan hak yang biasanya menunjukkan perkhidmatan penstriman mahukan sambungan selamat dan persediaan penstriman anda tidak dapat menyediakannya. Mungkin terdapat masalah dengan apl Disney Plus anda, peranti penstriman anda, kabel HDMI anda, atau malah televisyen anda yang menghalang jabat tangan HDMI yang selamat. Jika masalah anda berlarutan dan anda boleh membetulkannya, kod ralat 39 akan hilang.
Kod ralat ini biasanya dikaitkan dengan Xbox One, tetapi ia boleh berlaku dengan peranti penstriman lain dan juga televisyen pintar.
Apakah Rupa Kod Ralat 39 Disney Plus?
Apabila ralat ini berlaku, anda biasanya akan melihat mesej ralat ini:
Kami memohon maaf, tetapi kami tidak dapat memainkan video yang anda minta. Sila cuba lagi. Jika masalah berterusan, hubungi Sokongan Disney+ (Kod Ralat 39).
Apakah yang Menyebabkan Kod Ralat 39 Disney Plus?
Kod ralat Disney Plus 39 biasanya menunjukkan isu pengurusan hak yang menghalang pelayan Disney daripada menstrim video yang diminta. Terdapat kes di mana perkara ini benar-benar di luar kuasa anda, dan jika Disney tidak dapat menstrim kandungan sama sekali atau kepada pengguna di kawasan khusus anda, tidak banyak yang boleh anda lakukan.
Apabila masalah disebabkan oleh isu di pihak anda, dan selalunya, kod ralat ini biasanya boleh diselesaikan dengan menukar kepada peranti penstriman lain, menggunakan televisyen lain, bertukar kepada port HDMI lain atau mencuba kabel HDMI yang berbeza.
Cara Membetulkan Kod Ralat Disney Plus 39
Ikuti setiap langkah ini, mengikut urutan, sehingga Disney Plus mula berfungsi seperti biasa dan kod ralat hilang:
- Cuba memuatkan video sekali lagi. Dalam sesetengah kes, kod ralat ini boleh berlaku sebagai kebetulan sekali. Apabila itu berlaku, hanya memuat semula atau memuatkan semula video akan membolehkannya dimainkan. Jika ia berhenti dan anda melihat kod ralat 39 sekali lagi, kembali ke petua penyelesaian masalah ini dan teruskan.
-
Tutup apl penstriman Xbox PC anda. Jika anda telah menggunakan apl Xbox Windows 10 untuk menstrim Xbox One anda ke komputer anda, matikan strim dan tutup apl tersebut. Anda juga mungkin perlu memulakan semula apl Disney Plus atau pun memulakan semula Xbox One anda. Sebaik sahaja anda tidak lagi menstrim dari Xbox One anda ke PC anda, kod ralat 39 akan hilang.
Langkah ini hanya terpakai jika anda melihat kod ralat 39 dalam apl Disney Plus pada Xbox One anda.
-
Cuba peranti penstriman lain. Masalah ini paling kerap dikaitkan dengan penstriman Disney Plus daripada konsol permainan Xbox One, tetapi ia juga berlaku apabila penstriman terus daripada TV pintar dan dengan beberapa peranti lain juga. Walau apa pun, cuba peranti penstriman lain untuk melihat sama ada ia berfungsi.
Jika anda dapat menstrim secara normal daripada peranti lain, maka anda tahu terdapat masalah dengan Xbox One anda atau apa sahaja peranti yang menjana kod ralat.
- Tukar kepada port HDMI yang berbeza. Menggunakan peranti penstriman yang menjana kod ralat 39, tukar kepada port HDMI lain pada televisyen anda. Cuba setiap port dan lihat sama ada salah satu daripadanya berfungsi. Jika seseorang itu bekerja, itu bermakna jabat tangan itu berjaya di pelabuhan itu. Biarkan peranti penstriman anda disambungkan dan peranti itu akan berfungsi dengan baik.
-
Cuba kabel HDMI yang berbeza. Jika anda mempunyai kabel HDMI lain di tangan, tukarkannya dan lihat jika itu menyelesaikan masalah. Cuba gunakan kabel berkualiti tinggi dan tidak rosak yang tidak terlalu panjang dan yang menyokong HDMI 2.1. Jika anda menemui kabel yang berfungsi, biarkan ia dipalamkan dan gunakan kabel itu.
- Pastikan anda menggunakan kabel HDMI ke HDMI. Jika anda menggunakan sebarang jenis kabel penukar HDMI, seperti kabel HDMI ke VGA, itu boleh menyebabkan masalah ini. Tukar kepada kabel HDMI standard yang mempunyai penyambung HDMI pada kedua-dua hujungnya dan palamkannya terus ke port HDMI pada televisyen, monitor atau projektor anda.
- Cuba matikan televisyen anda dan kuasainya. Cabut plag televisyen dan biarkan ia dicabut seketika sebelum memasangkannya semula. Jika itu tidak berjaya, cuba kitar kuasa kedua-dua televisyen anda dan peranti penstriman anda pada masa yang sama. Jika itu berjaya, ada kemungkinan anda perlu mengulangi prosedur ini pada masa hadapan jika jabat tangan HDMI gagal lagi.
- Padam dan pasang semula apl Disney+. Mulakan dengan memadamkan apl, dan kemudian kitaran kuasa peranti penstriman anda. Matikannya, cabut plagnya, kemudian palamkannya semula dan hidupkan ia. Pasang semula apl dan semak untuk melihat sama ada ia berfungsi.
- Cuba televisyen lain. Jika anda mempunyai televisyen kedua, semak untuk melihat sama ada anda melihat kod ralat yang sama semasa menggunakannya. Sesetengah televisyen lama tidak menyokong versi HDMI yang cukup baharu untuk sambungan selamat, yang boleh menyebabkan ralat jenis ini.
- Cabut dan alih keluar sebarang peranti tangkapan video yang telah anda pasang. Jika anda menggunakan peranti tangkapan video untuk merakam video atau menstrim permainan, cabut plagnya dan alih keluarnya daripada persamaan. Sesetengah peranti ini akan mencetuskan kod ralat 39 dan menghalang Disney Plus daripada berfungsi.
-
Tetapkan semula kilang Xbox One anda. Mula-mula, pastikan Disney Plus berfungsi dengan televisyen yang sama dan kabel HDMI yang sama apabila disambungkan ke peranti penstriman yang berbeza, seperti Roku atau Fire TV.
Jika ya, kemudian lakukan tetapan semula kilang Xbox One, pastikan anda memilih pilihan Reset dan kekalkan permainan & apl saya untuk mengelakkan kehilangan data. Selepas proses penetapan semula selesai, anda juga mungkin perlu memadam dan memasang semula apl Disney Plus.
Ini adalah langkah drastik dan ia hanya terpakai jika anda menghadapi masalah menstrim daripada Xbox One.
