Apa yang Perlu Diketahui
- Pada Mac, pergi ke iTunes Store dan pilih Akaun > Maklumat Akaun > Sejarah Pembelian> Lihat Semua.
- Cari item yang ingin anda bayar balik dan pilih Lagi > Laporkan Masalah. Pilih Saya ingin meminta bayaran balik daripada menu Pilih Masalah.
- Masukkan sebab anda meminta bayaran balik dalam kotak Huraikan masalah ini, kemudian pilih Serah.
Apabila anda membeli item fizikal yang anda tidak mahu atau tidak betul, anda biasanya boleh mengembalikannya ke kedai dan mendapatkan kembali wang anda. Apabila pembelian adalah muat turun digital daripada iTunes Store atau App Store, mendapatkan bayaran balik adalah kurang biasa. Bayaran balik iTunes dan App Store tidak dijamin, tetapi kami menunjukkan kepada anda cara untuk memintanya.
Arahan dalam artikel ini digunakan pada Mac yang menjalankan macOS Sierra (10.12) dan lebih tinggi, serta peranti iOS yang menjalankan iOS 11 dan ke atas. Arahan serupa dikenakan untuk versi macOS dan iOS yang lebih awal; cuma cari Akaun > Sejarah Pembelian di kedai yang anda inginkan bayaran balik.
Cara Mendapatkan Bayaran Balik iTunes pada Komputer
Jika anda membeli sesuatu yang sudah anda miliki, itu tidak berfungsi atau anda tidak berniat untuk membeli, anda mungkin mempunyai kes yang baik untuk mendapatkan bayaran balik iTunes. Dalam situasi itu, ikuti langkah ini pada komputer anda untuk meminta Apple mengembalikan wang anda:
-
Jika anda menjalankan macOS Catalina (10.15) atau lebih tinggi, prosesnya berbeza sedikit. Dalam kes itu, gunakan apl Apple Music (iTunes telah dihentikan). Dalam itu, pilih Muzik > Preferences dan tandai kotak di sebelah Tunjukkan iTunes Store Kemudian klik iTunes Store di bar sisi kiri. Langkau ke langkah 3.
- Buka iTunes dan klik Store untuk pergi ke iTunes Store.
-
Klik Akaun. Kemudian, log masuk dengan Apple ID dan kata laluan anda apabila digesa.
Image -
Pada skrin Maklumat Akaun, pergi ke bahagian Sejarah Pembelian dan klik Lihat Semua.
Image -
Tatal sejarah pembelian anda. Cari item yang anda inginkan bayaran balik, kemudian klik Lagi.
Image -
Dalam penyenaraian yang dikembangkan, klik Laporkan Masalah.
Image -
Bergantung pada versi iTunes yang anda gunakan, ini sama ada akan membuka penyemak imbas web lalai anda atau meneruskan dalam iTunes. Walau apa pun, langkahnya adalah sama.
Pada skrin Laporkan Masalah, klik menu lungsur Pilih Masalah dan klik Saya akan ingin meminta bayaran balik.
Image -
Dalam kotak teks Huraikan masalah ini, masukkan sebab anda meminta bayaran balik, kemudian klik Serah.
Image
Anda tidak akan mendapat jawapan segera. Dalam beberapa hari, anda akan menerima sama ada bayaran balik, permintaan daripada Sokongan iTunes untuk maklumat tambahan atau mesej yang menolak permintaan bayaran balik.
Cara Mendapatkan Bayaran Balik iTunes pada iPhone atau iPad
Sama ada anda meminta bayaran balik iTunes Store atau App Store pada iPhone, iPad atau iPod touch anda, anda membuat permintaan itu dalam Sejarah Pembelian anda. Pada peranti iOS, prosesnya berbeza daripada yang ada pada Mac. Inilah perkara yang perlu dilakukan:
- Pada peranti iOS, buka Safari, kemudian pergi ke reportaproblem.apple.com. Log masuk dengan Apple ID anda.
-
Pada skrin Laporkan Masalah, ketik Saya ingin menu lungsur dan ketik Minta Bayaran Balik.
Image -
Ketik Beritahu kami lebih lanjut dan ketik sebab bayaran balik.
Image - Ketik Seterusnya.
-
Semak item yang tersedia untuk bayaran balik dan ketik item yang anda ingin minta bayaran balik.
Image - Ketik Serah.
Semua permintaan untuk bayaran balik iTunes Store atau App Store mesti dibuat dalam tempoh 90 hari dari tarikh pembelian.
Semakin banyak anda meminta bayaran balik, semakin kecil kemungkinan anda akan mendapatkannya. Semua orang membuat pembelian sekali-sekala tidak betul, tetapi jika anda kerap membeli sesuatu daripada iTunes, kemudian meminta wang anda kembali, Apple melihat corak dan mula menolak permintaan bayaran balik anda.
