Apabila Google Drive berhenti berfungsi, bagaimanakah anda hendak mengetahui sama ada ia merugikan semua orang atau hanya anda?
Apa yang kelihatan seperti gangguan Google Drive sebenarnya boleh menjadi masalah dengan komputer atau Internet anda, apl Google Drive anda atau pun akaun Google anda.
Walaupun mungkin sukar untuk mengetahui dengan tepat sebab Google Drive tidak berfungsi, terdapat beberapa cara untuk menentukan dengan cepat sama ada masalah itu merugikan semua orang atau jika masalah itu sedang dihadapi oleh anda.
Untuk mendapatkan bantuan lanjut dalam mengetahui sama ada Google Drive tidak berfungsi untuk semua orang atau jika anda mungkin menghadapi masalah, teruskan membaca.
Jika Anda Melihat Mesej Ralat Google Drive, Itu Boleh Membantu
Apabila anda cuba mengakses Google Drive, dan ia tidak berfungsi, anda mungkin melihat mesej ralat. Jika itu berlaku, pastikan anda menulis mesej ralat, kerana ia boleh membantu meletakkan anda di landasan yang betul.
Mesej ralat Google Drive tidak selalunya jelas, dari segi menerangkan masalahnya, tetapi ia boleh membantu anda mengetahui sama ada ia adalah gangguan umum atau jika masalah itu mungkin berakhir pada anda.
Berikut ialah beberapa mesej ralat Google Drive yang lebih biasa:
- Ralat Sementara (502): Mesej ini bermakna dokumen anda tidak tersedia buat sementara waktu, dan ia biasanya diselesaikan sendiri dalam beberapa minit. Tunggu beberapa minit, dan cuba lagi. Pada masa hadapan, anda mungkin mahu menyegerakkan dokumen penting Google Drive ke komputer anda supaya anda sentiasa mempunyai akses.
- Cuba menyambung: Penyebab paling biasa isu ini ialah sambungan internet yang lemah. Jika anda mempunyai dokumen yang disegerakkan ke komputer anda, cuba bekerja dalam mod luar talian. Jika tidak, lihat "Saya Rasa Google Drive Turun Hanya untuk Saya! Adakah Ada Apa-apa Yang Boleh Saya Lakukan?" bahagian di bawah untuk perkara yang anda boleh cuba.
- Pelayan Google Drive mengalami ralat: Ini bermakna apl Google Drive anda gagal disambungkan ke pelayan Google dan masalahnya mungkin berlaku di hujung anda atau Google. Teruskan ke bahagian seterusnya untuk mendapatkan petua penyelesaian masalah.
Jika Anda Tidak Melihat Mesej Ralat, Itu Juga Bermakna Sesuatu
Jika anda cuba mengakses Google Drive, dan anda tidak melihat mesej ralat daripada Google, ini bermakna terdapat masalah serius dengan pelayan mereka atau sambungan internet anda.
Apabila anda tidak mendapat sebarang jenis mesej ralat sama sekali, atau anda melihat ralat kod status HTTP, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menyemak dan melihat sama ada anda boleh melihat tapak web lain. Jika boleh, teruskan ke bahagian seterusnya untuk mendapatkan petua penyelesaian masalah.
Jika anda tidak melihat mesej ralat Google Drive, tetapi anda melihat kod status HTTP, itu boleh membantu meletakkan anda di landasan yang betul. Yang paling biasa termasuk Ralat Pelayan Dalaman 500, 403 Dilarang dan 404 Tidak Ditemui, tetapi terdapat banyak ralat kod status HTTP lain yang mungkin anda alami.
Saya Rasa Terdapat Gangguan Google Drive untuk Semua Orang! Bagaimana Saya Boleh Yakin?
Apabila anda mengesyaki bahawa mungkin terdapat masalah dengan Google Drive dan isu itu bukan masalah anda, terdapat beberapa cara untuk mengesahkan syak wasangka tersebut. Jika anda dapat mengesahkan bahawa Google Drive tidak berfungsi untuk semua orang, maka anda boleh menjimatkan banyak masa dan pening kepala, kerana satu-satunya penyelesaian ialah menunggu Google menyelesaikan masalah itu.
Ini ialah langkah-langkah, mengikut urutan, yang perlu anda ambil jika anda berpendapat bahawa Google Drive mungkin tidak berfungsi untuk semua orang, atau anda tidak pasti di mana hendak bermula:
-
Semak Papan Pemuka Status Tempat Kerja Google untuk mendapatkan maklumat tentang isu atau masa henti yang mungkin dialami Google Drive dan perkhidmatan Google yang lain. Jika Papan Pemuka Google Workspace menunjukkan titik merah atau oren, ini bermakna terdapat masalah dan anda perlu menunggu Google menyelesaikannya. Jika terdapat titik hijau di sebelah Google Drive, ini bermakna perkhidmatan berfungsi dengan baik.
Image Perlu diingat bahawa Papan Pemuka Google Workspace dihoskan oleh Google, jadi jika Google mengalami masalah yang sangat teruk, ia mungkin juga tidak tersedia.
-
Cari Twitter untuk googledrivedown. Media sosial ialah tempat yang baik untuk mengetahui sama ada tapak web atau perkhidmatan tidak berfungsi untuk orang lain. Jika orang lain mengalami masalah yang sama seperti anda, ada kemungkinan besar anda akan menemui mereka bercakap mengenainya di Twitter menggunakan hashtag ini.
Image Anda boleh menggunakan pautan di atas untuk mencari tweet dengan hashtag yang sesuai, tetapi pastikan anda mengklik Terbaru untuk melihat tweet terbaru dan bukannya tweet yang lebih lama.
- Akhir sekali, anda boleh menyemak beberapa tapak web pengesan ke bawah pihak ketiga. Beberapa tapak web penyemak status termasuk Down For Everyone or Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage. Report dan CurrentlyDown.com.
Saya Rasa Google Drive Kurang Hanya untuk Saya! Adakah Ada Apa-apa Yang Boleh Saya Lakukan?
Jika anda tidak dapat menjumpai sebarang bukti bahawa orang lain menghadapi masalah mengakses Google Drive, maka ada kemungkinan besar masalah itu adalah di pihak anda. Kebanyakan masalah ini berkaitan dengan perkakasan rangkaian anda atau pembekal perkhidmatan Internet (ISP) anda, tetapi terdapat beberapa perkara yang anda boleh semak sendiri.
Berikut ialah perkara yang perlu anda lakukan, mengikut urutan, jika anda berpendapat bahawa Google Drive berfungsi untuk semua orang kecuali anda:
-
Pastikan anda melawati tapak drive.google.com sebenar.
Sebelum anda mencuba perkara lain, cuba klik pautan di atas ke Google Drive. Jika ia berfungsi, ini bermakna anda mungkin telah cuba mengakses salinan Drive yang tidak sah atau tidak sah. Kemas kini penanda halaman anda dan pertimbangkan untuk menukar kata laluan Google anda jika anda fikir anda mungkin telah memasukkan maklumat log masuk anda ke tapak palsu pada bila-bila masa.
Jika anda cuba mengakses Google Drive pada telefon atau tablet anda, pastikan anda mempunyai apl yang sah daripada Google. Anda boleh menemui apl Google Drive untuk iOS di App Store dan untuk peranti Android di Google Play.
-
Adakah anda cuba menggunakan Google Drive melalui penyemak imbas web pada komputer anda? Cuba apl Google Drive pada telefon atau tablet anda. Anda boleh mencari apl rasmi dengan menggunakan pautan yang disediakan dalam langkah sebelumnya.
Jika anda dapat mengakses Google Drive melalui apl pada telefon atau tablet anda, itu bermakna perkhidmatan Google Drive itu sendiri berfungsi. Langkah penyelesaian masalah berikut boleh membantu anda membuat Google Drive berfungsi semula pada komputer anda.
-
Tutup sepenuhnya penyemak imbas web anda dengan menutup setiap tetingkap penyemak imbas yang telah anda buka. Tunggu 30 saat, buka tetingkap penyemak imbas tunggal dan cuba akses Google Drive.
Dalam sesetengah kes, menutup tetingkap penyemak imbas anda mungkin sebenarnya tidak menutup penyemak imbas. Dalam kes itu, memulakan semula komputer atau peranti anda ialah cara paling mudah untuk memastikan penyemak imbas benar-benar ditutup.
- Kosongkan cache penyemak imbas anda dan cuba mengakses Google Drive sekali lagi. Ini ialah langkah mudah yang tidak akan memadamkan mana-mana data peribadi anda atau kata laluan yang disimpan dan ia membetulkan banyak isu berkaitan penyemak imbas.
- Kosongkan kuki penyemak imbas anda. Ini juga merupakan langkah mudah yang boleh menyelesaikan banyak masalah berkaitan penyemak imbas, tetapi mengosongkan kuki boleh mengalih keluar tetapan tersuai anda dan maklumat log masuk pada tapak web yang anda gunakan.
- Imbas komputer anda untuk mengesan perisian hasad. Sesetengah perisian hasad menyekat akses kepada tapak web dan perkhidmatan tertentu secara berkesan seperti Google Drive. Jika anda dijangkiti, maka mengalih keluar perisian hasad akan memulihkan akses anda.
- Mulakan semula komputer anda, jika anda belum melakukannya semasa langkah awal.
- Mulakan semula modem dan penghala anda. Jika anda menghadapi masalah mengakses tapak dan perkhidmatan lain selain Google Drive, ini biasanya akan menyelesaikan masalah tersebut.
Jika anda masih tidak dapat mengakses Google Drive selepas mencuba semua cadangan kami, terdapat kemungkinan besar anda menghadapi masalah internet. Ini berkemungkinan besar jika terdapat tapak atau perkhidmatan lain yang anda tidak dapat akses.
Dalam sesetengah kes, isu ini mungkin semudah mempunyai terlalu banyak peranti yang disambungkan ke rangkaian anda dan tidak mempunyai lebar jalur yang mencukupi untuk mengendalikan segala-galanya. Walau bagaimanapun, anda mungkin perlu menghubungi ISP anda untuk mendapatkan bantuan.
Walaupun ia tidak begitu biasa, terdapat kes di mana anda tidak akan dapat mengakses Google Drive disebabkan masalah dengan laluan yang komputer atau peranti anda gunakan untuk menyambung ke pelayan Google. Cara terbaik untuk menolaknya ialah bertukar kepada pelayan DNS yang berbeza daripada yang biasa anda gunakan. Jika anda tidak biasa dengan pelayan DNS, lihat panduan kami untuk menukar pelayan DNS untuk arahan dan senarai Pelayan DNS Percuma & Awam kami untuk pilihan yang berbeza untuk dicuba.
