Key Takeaway
- Tinjauan baru-baru ini mendapati bahawa orang masih tidak selesa dengan robot.
- Orang ramai gementar tentang robot dan AI berpotensi mengambil pekerjaan mereka.
- Menjadikan robot yang kelihatan lebih mesra ialah satu cabaran reka bentuk untuk pengeluar.
Robot perlu menjadi lebih mesra jika mereka akan memenangi kepercayaan manusia, kata pakar.
Tinjauan baharu mendapati bahawa hampir semua jenis robot masih mempunyai kedudukan yang rendah oleh orang dari segi keselesaan. Kajian oleh syarikat perisian AI Myplanet menunjukkan bahawa dron dan robot berbentuk manusia adalah antara kebencian manusia. Pengilang perlu bekerja lebih keras untuk memerangi prasangka robot ini.
"Salah satu trend pertama dan paling meluas yang kami perhatikan dalam penyelidikan kami ialah rasa tidak suka apabila teknologi kami cuba menjadi terlalu 'manusia'," kata pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Myplanet Jason Cottrell dalam temu bual e-mel.
"Robot, chatbot atau pembantu suara yang kelihatan seperti manusia yang bercakap terlalu semula jadi, atau walaupun robot diletakkan pada kedudukan yang terlalu bergantung pada sifat yang biasanya kita anggap sebagai sifat manusia seperti empati, semuanya dipenuhi dengan bahu dingin pengguna kolektif."
Robot Berbentuk Manusia Tidak Perlu Digunakan
Robot memerlukan ubah suai imej, tinjauan mendapati. Sesetengah orang (35%) selesa dengan robot rak, tetapi hanya 24% pengguna berkata mereka selesa dengan dron.
Apabila orang ditunjukkan pelbagai gambar robot penghantaran pakej, 29% memilih robot yang kelihatan seperti gerabak beroda, manakala hanya 24% selesa dengan robot berbentuk manusia.
Automaton mendapat rap buruk yang tidak disokong oleh fakta, kata Cottrell. "Kedua-duanya mendengar dan mengalami teknologi secara langsung boleh membantu dalam meningkatkan keselesaan pengguna," tambahnya.
Jika anda menggunakan robot, tidak mengapa, malah bagus, kerana ia kelihatan seperti robot.
"Drone masih mempunyai pendedahan yang terhad untuk kebanyakan orang. Akhbar buruk telah menghantui mereka, termasuk larangan penggunaan dron peribadi dan konotasi negatif yang berkaitan dengan segala-galanya daripada jangkauan korporat hingga senjata."
Orang ramai gementar tentang robot dan AI yang berpotensi mengambil pekerjaan mereka, Andreas Koenig, Ketua Pegawai Eksekutif ProGlove, yang mereka bentuk produk yang menambah pekerja manusia dan membolehkan mereka bekerja secara bersebelahan dengan robot, kata dalam temu bual e-mel.
Tetapi Koenig berkata bahawa robot tidak akan menggantikan orang dalam masa terdekat. "Sebuah kilang yang dikendalikan oleh robot sahaja akan kekal sebagai ilusi untuk masa hadapan," tambahnya.
"Pekerja manusia membawa nilai yang sangat diperlukan ke tingkat kedai. Apa yang perlu kita lakukan ialah menggalakkan kerjasama manusia-mesin, walaupun."
Mengatasi Cabaran Robot Mesra
Menjadikan robot yang kelihatan lebih mesra merupakan satu cabaran bagi pengeluar. Ambil contoh, anjing robot Boston Dynamics, yang menimbulkan ketawa gugup daripada ramai orang.
Sebaliknya, anjing robot Koda direka dengan memikirkan perasaan manusia.
"Apabila KODA direka bentuk, keputusan paling penting yang kami buat ialah memberikannya keutamaan," kata John Suit, ketua pegawai teknologi penasihat di KODA, dalam temu bual e-mel. "Ia mempunyai mata, ia boleh beremosi-keperibadiannya tertumpu pada penjagaan dan belas kasihan."
Perkara paling buruk yang boleh dilakukan oleh robot ialah berpura-pura kelihatan seperti manusia, kata Cottrell. "Jika anda menggunakan robot, tidak mengapa, malah bagus, kerana ia kelihatan seperti robot," tambahnya.
"Pengguna lebih senang dengan teknologi yang 'jujur' tentang apa itu."
Cara robot direka adalah kunci, kata Dor Skuler, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas bersama Intuition Robotics, yang membuat robot pendamping untuk warga tua, dalam satu temu bual. Syarikatnya menjalankan lebih 20, 000 hari ujian di mana robotnya tinggal di rumah orang selama sekurang-kurangnya 100 hari.
Semua ujian itu adalah untuk memastikan robot syarikat akan "mewujudkan hubungan yang lebih selesa dan lancar dengan manusia," tambahnya.
Skuler berkata reka bentuk robot kegemarannya ialah Vektor daripada Anki. "Saya rasa mereka mengharungi cabaran yang disebutkan di atas dengan cemerlang dan mencipta persona yang disayangi dalam faktor bentuk yang menyeronokkan dan menarik," tambahnya.
Pengeluar robot perlu meyakinkan orang ramai bahawa automaton boleh membantu dan bukannya menggantikannya, kata Cottrell. "Orang ramai kagum dengan apa yang robot Robotik Boston boleh lakukan, tetapi mereka tidak semestinya berminat untuk berinteraksi dengan mereka," tambahnya.
"Apa yang mereka mahukan ialah bantuan untuk mendapatkan barangan dari rak teratas di kedai, atau dalam menyiram kawasan ladang yang luas, atau dalam mengedarkan ubat merentasi rangkaian hospital yang luas."
