DirecTV tidak sempurna dan gangguan berskala besar boleh berlaku dengan perkhidmatan TVnya, membuatkan anda tertanya-tanya 'adakah DirecTV tidak berfungsi?' Kadang-kadang, walaupun, masalahnya bukan pada mereka; ia dengan peranti atau sambungan anda. Artikel ini menerangkan cara untuk:
- Semak gangguan berskala besar di seluruh rangkaian DirecTV.
- Selesaikan masalah internet dan televisyen biasa di pihak anda.
Cara Mengetahui sama ada DirecTV sedang Down
Tidak pasti sama ada DirecTV yang bermasalah atau tidak? Berikut ialah beberapa cara cepat untuk menyemak.
- Semak akaun anda untuk mendapatkan maklumat. AT&T ialah syarikat induk DirecTV jadi ia menjejaki masalah untuk pembekal televisyen juga. Log masuk dan lihat jika terdapat sebarang laporan yang perlu anda ketahui. Anda juga boleh mendaftar untuk makluman teks di sini, yang boleh memberi anda maklumat terkini untuk gangguan pada masa hadapan.
- Cari Twitter untuk ATTdown. Cap masa tweet akan memberitahu anda jika orang lain mengalami masalah dengan AT&T seperti anda. Semasa anda menggunakan Twitter, semak halaman Twitter Bantuan AT&T untuk melihat sama ada ia menawarkan sebarang maklumat tentang DirecTV.
-
Gunakan tapak web "pemeriksa status" pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter atau IsTheServiceDown. Tapak ini menawarkan maklumat pantas tentang gangguan yang dilaporkan oleh pelanggan dan termasuk peta liputan dan maklumat lain untuk menunjukkan kepada anda tempat masalah berlaku.
Image
Perkara yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Tidak Dapat Disambungkan ke DirecTV
Jika tiada orang lain yang nampaknya melaporkan gangguan, pasti masalahnya terletak di pihak anda. Cuba petua penyelesaian masalah ini untuk melihat sama ada anda boleh menjalankan perkara semula.
- Log masuk dan semak status akaun DirecTV anda. Sahkan akaun anda berada dalam status berbayar dan tiada perkhidmatan disekat.
-
Semak dengan teliti untuk:
- Mesej ralat daripada TV anda atau peranti lain yang anda cuba akses DirecTV. Mungkin terdapat pelarasan mudah yang boleh anda lakukan untuk membetulkan ralat.
- Sambungan longgar. Lampu penunjuk boleh memberitahu anda jika kotak kabel benar-benar dipasang dan dihidupkan; jika anda tidak melihatnya, ini mungkin masalah pendawaian atau kabel yang menyebabkan masalah.
- Isu input. Jika anda baru-baru ini menggunakan TV anda untuk permainan atau bermain DVD, mungkin anda perlu menukar Input kembali kepada TV.
- Sambungan HDMI yang lemah.
- Sambungan Wi-Fi yang teruk.
- Sambungan elektrik rumah atau gangguan perkhidmatan elektrik di kawasan anda.
-
Semak masalah sambungan Internet di sebelah anda. Anda juga boleh menyemak kelajuan internet anda jika itu nampaknya sebahagian daripada masalah.
- Semak untuk melihat sama ada alat kawalan jauh universal anda boleh menyebabkan masalah.
-
Cuba but semula kotak kabel anda. Jika ia dipasang dengan betul dan lampu penunjuk menunjukkan ia dihidupkan, kemudian periksa modem kabel. Masalahnya mungkin dalam telefon yang disambungkan kepadanya. Jika semua telefon lain berfungsi kecuali yang disambungkan ke modem kabel anda, cuba cabut palam kord kuasa telefon yang bermasalah dan palamkannya semula. Kemudian:
- Sahkan bahawa peranti elektrik lain tidak mengganggu modem: Adakah ia terletak terlalu dekat dengan komputer, monitor, perkakas atau peranti elektrik lain?
- Cuba but semula modem anda.
- Jika anda telah mencuba semua perkara ini dan perkhidmatan anda masih tidak berfungsi dengan betul, cuba berbincang dengan orang lain tentang pemasangan DirecTV, DVR & penerima atau masalah apl dalam Forum Komuniti AT&T.
-
Masih menghadapi masalah? Sudah tiba masanya untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan DirecTV atau mencuba sembang dengan pasukan sokongan teknologinya.
