Apa yang Perlu Diketahui
- RCN Internet dan TV gangguan yang memberi kesan kepada ramai orang memang berlaku. Pelanggan sering melaporkan mereka di tempat yang berbeza untuk membantu orang lain mengetahui perkara yang berlaku.
- Apabila masalah bukan dengan RCN, terdapat beberapa perkara yang anda boleh cuba untuk mendapatkan perkhidmatan anda kembali dan berjalan.
Cara Mengetahui jika RCN Turun
Adakah orang lain mengalami masalah yang sama seperti anda? Semak tempat ini untuk mengetahuinya.
- Cari Twitter untuk RCNdown. Semak cap masa tweet untuk melihat sama ada orang lain mengalami masalah yang sama dengan RCN atau tidak.
-
Gunakan tapak web "pemeriksa status" pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter atau Outage. Report. Laman web ini menawarkan maklumat yang boleh dipercayai tentang gangguan yang dilaporkan oleh pelanggan. Mereka juga menyediakan peta liputan dan butiran lain untuk menunjukkan kepada anda tempat masalah berlaku.
Image
Perkara yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Tidak Dapat Disambungkan ke RCN
Tiada orang lain nampaknya menghadapi masalah seperti anda? Kemudian masalahnya berkemungkinan besar di pihak anda. Cuba petua penyelesaian masalah ini untuk membantu mendedahkan perkara yang berlaku.
- Log masuk dan semak status akaun RCN anda. Sahkan akaun anda adalah terkini; perkhidmatan mungkin disekat jika bil belum dibayar.
-
Sahkan beberapa asas, seperti:
- Adakah semua peranti mempunyai wayar dan kabel yang dipalamkan dengan betul antara peranti?
- Adakah sesuatu menyekat isyarat Internet di dalam rumah?
- Adakah sambungan Wi-Fi anda berfungsi dengan baik?
- Adakah modem Internet memaparkan sebarang mesej ralat?
- Adakah kuasa untuk rumah atau kawasan kejiranan anda berfungsi?
-
Semak kemungkinan masalah sambungan Internet di sebelah anda. Anda juga boleh mencuba beberapa pembetulan pantas, seperti memutuskan sambungan daripada VPN dan menyambung semula semula, atau mengesahkan bahawa anda disambungkan ke rangkaian WI-Fi yang betul. Jika sambungan Internet anda kelihatan sangat perlahan, ada perkara yang anda boleh cuba untuk mempercepatkannya.
Untuk mengesahkan rangkaian Wi-Fi anda disambungkan, buka tetapan Wi-Fi pada peranti anda dan semak nama rangkaian yang anda cuba sambungkan. Jika anda tidak mengenalinya, maka ia mungkin bukan rangkaian anda.
-
Jika anda menghadapi masalah dengan sambungan televisyen anda, semak:
- Sambungan yang lemah. Lampu penunjuk akan memberitahu anda jika kotak kabel dipasang dengan betul dan berfungsi.
- Isu bateri kawalan jauh. Hidupkan TV dan kotak kabel anda secara manual, kemudian gunakan alat kawalan jauh untuk mematikannya. Jika ia tidak berfungsi, gantikan bateri dan cuba lagi.
- Isu input. Jika anda baru-baru ini menggunakan TV untuk memainkan DVD atau bermain permainan, anda mungkin hanya perlu menukar Input kembali kepada TV.
- Sambungan HDMI yang lemah.
-
Periksa modem kabel jika sambungan TV anda masih tidak berfungsi. Dengan modem kabel, masalahnya mungkin terletak pada telefon yang disambungkan kepadanya. Jika semua telefon lain di rumah berfungsi kecuali yang disambungkan ke modem kabel anda, cuba cabut palam kord kuasa telefon yang bermasalah dan palamkannya semula. Kemudian:
- Sahkan peranti elektrik lain tidak menimbulkan masalah dengan modem: Adakah ia terletak terlalu dekat dengan komputer, monitor, perkakas atau peranti elektrik lain?
- Cuba but semula modem anda.
- Cuba but semula kotak kabel anda.
-
Jika anda telah mencuba semua perkara ini dan perkhidmatan anda masih tidak berfungsi dengan betul, hubungi khidmat pelanggan RCN. Anda juga boleh cuba mendapatkan perhatian mereka di Twitter atau menghantar mesej kepada mereka di Facebook.
