Apa yang Perlu Diketahui
- CenturyLink terputus kerap berlaku. Pelanggan melaporkan mereka di tempat yang berbeza untuk membantu satu sama lain mengetahui perkara yang berlaku.
- Sekiranya masalah itu di tangan anda, terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah dan membetulkan isu Internet atau TV untuk menyambung semula.
Cara Mengetahui Jika CenturyLink Down
Tertanya-tanya jika orang lain mengalami masalah yang sama seperti anda? Lakukan semakan pantas ini untuk mengetahui sama ada anda mempunyai syarikat.
- Cari Twitter untuk CenturyLinkdown atau untuk CenturyLinkOutage. Semak cap masa tweet untuk melihat sama ada orang lain mengalami masalah yang sama dengan CenturyLink.
-
Gunakan tapak web "pemeriksa status" pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter atau Outage. Report. Laman web ini menawarkan maklumat yang boleh dipercayai tentang gangguan yang dilaporkan oleh pelanggan. Mereka juga menyediakan peta liputan dan butiran lain untuk menunjukkan kepada anda tempat masalah berlaku.
Image
Perkara yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Tidak Dapat Disambungkan ke CenturyLink
Tiada nasib dalam mencari orang lain yang berkongsi kesengsaraan anda? Itulah petunjuk anda bahawa masalah itu berkemungkinan besar di pihak anda. Petua penyelesaian masalah ini boleh membantu anda mengetahui perkara yang berlaku.
-
Log masuk dan semak status akaun CenturyLink anda. Sahkan akaun anda adalah terkini; perkhidmatan boleh disekat jika bil tidak dibayar.
-
Tidak kira perkhidmatan yang memberi anda kesedihan, pastikan anda tidak terlepas pandang apa-apa yang jelas, seperti:
- Adakah semua wayar dan kabel dipalamkan dengan betul antara peranti?
- Adakah apa-apa yang menghalang isyarat Internet?
- Adakah sambungan Wi-Fi anda berfungsi dengan baik?
- Adakah modem Internet memaparkan sebarang mesej ralat?
- Adakah perkhidmatan elektrik rumah atau kejiranan anda berfungsi?
- Semak kemungkinan masalah sambungan Internet di sebelah anda.
-
Jika anda menghadapi masalah dengan sambungan televisyen anda, semak untuk:
- Sambungan tidak lancar. Lampu penunjuk akan memberitahu anda jika kotak kabel dipasang dengan betul dan berfungsi.
- Isu bateri dalam alat kawalan jauh anda. Hidupkan TV dan kotak kabel anda secara manual, kemudian gunakan alat kawalan jauh untuk mematikannya. Jika ia tidak berfungsi, gantikan bateri dan cuba lagi.
- Isu input. Jika anda baru-baru ini menggunakan TV untuk memainkan DVD atau bermain permainan, anda mungkin hanya perlu menukar Input kembali kepada TV.
- Sambungan HDMI yang lemah.
-
Periksa modem kabel jika sambungan TV anda masih tidak berfungsi. Dengan modem kabel, masalahnya mungkin terletak pada telefon yang disambungkan kepadanya. Jika semua telefon lain di rumah berfungsi kecuali yang disambungkan ke modem kabel anda, cuba cabut palam kord kuasa telefon yang bermasalah dan palamkannya semula. Kemudian:
- Sahkan peranti elektrik lain tidak menimbulkan masalah dengan modem: Adakah ia terletak terlalu dekat dengan komputer, monitor, perkakas atau peranti elektrik lain?
- Cuba but semula modem anda.
- Cuba but semula kotak kabel anda.
- Jika anda telah mencuba semua perkara ini dan perkhidmatan anda masih tidak berfungsi dengan betul, hubungi perkhidmatan pelanggan CenturyLink. Anda juga boleh cuba mendapatkan perhatian mereka di Twitter atau menghantar mesej kepada mereka di Facebook.
