Jika salah satu perkhidmatan Suddenlink anda tidak berfungsi, ia mungkin disebabkan oleh gangguan di suatu tempat. Kadangkala, masalahnya ialah dengan peranti atau sambungan rumah anda. Artikel ini menerangkan cara untuk:
- Semak gangguan berskala besar di seluruh rangkaian Suddenlink.
- Kenal pasti dan selesaikan masalah internet atau televisyen biasa di pihak anda.
Cara Mengetahui Jika Pautan Tiba-tiba Dimatikan
Jika anda rasa orang lain mungkin menghadapi masalah dengan perkhidmatan syarikat, lakukan semakan pantas untuk mengesahkannya.
- Cari Twitter untuk suddenlinkdown. Cari cap masa tweet yang menunjukkan orang lain mengalami masalah dengan Suddenlink seperti anda.
-
Gunakan tapak web "pemeriksa status" pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter atau Outage. Report. Tapak ini menawarkan maklumat pantas tentang gangguan yang dilaporkan oleh pelanggan dan termasuk peta liputan dan maklumat lain untuk menunjukkan kepada anda tempat masalah berlaku.
Image -
Semak halaman Facebook Suddenlink Internet Outages. Jika terdapat masalah berskala besar berlaku, pengguna Pautan Sudden melaporkannya ke halaman yang dikendalikan secara peribadi ini.
Perkara yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Tidak Dapat Disambungkan ke Pautan Mendadak
Jika masalah nampaknya tidak berlaku kepada orang lain, itulah petunjuk anda bahawa masalah itu berkemungkinan besar di pihak anda. Cuba petua penyelesaian masalah ini untuk mengetahui perkara yang berlaku.
- Log masuk dan semak status akaun Suddenlink anda. Sahkan akaun anda adalah terkini dan tiada perkhidmatan disekat.
-
Untuk semua perkhidmatan, pastikan anda tidak terlepas pandang apa-apa yang mudah, seperti:
- Adakah semua wayar dan kabel dipalamkan dengan betul antara peranti?
- Adakah sebarang objek menyekat isyarat Internet?
- Adakah sambungan Wi-Fi anda berfungsi dengan baik?
- Adakah modem Internet memaparkan sebarang mesej ralat?
- Adakah perkhidmatan elektrik rumah anda berfungsi?
- Semak masalah sambungan Internet di sebelah anda.
-
Jika anda mengalami masalah dengan sambungan televisyen anda, semak dahulu:
- Sambungan longgar. Lampu penunjuk akan memberitahu anda jika kotak kabel dipasang dan dihidupkan.
- Isu bateri kawalan jauh. Hidupkan TV dan kotak kabel anda secara manual, kemudian gunakan alat kawalan jauh untuk mematikannya. Jika ia tidak berfungsi, gantikan bateri dan cuba lagi.
- Isu input. Jika anda telah menggunakan TV anda untuk permainan atau bermain DVD, mungkin anda perlu menukar Input kembali kepada TV.
- Sambungan HDMI yang lemah.
-
Periksa modem kabel jika sambungan TV anda masih tidak berfungsi. Jika anda mempunyai modem kabel, masalahnya mungkin terletak pada telefon yang disambungkan kepadanya. Jika semua telefon lain berfungsi kecuali yang disambungkan ke modem kabel anda, cuba cabut palam kord kuasa telefon yang bermasalah dan palamkannya semula. Kemudian:
- Sahkan peranti elektrik lain tidak mengganggu modem: Adakah ia terletak terlalu dekat dengan komputer, monitor, perkakas atau peranti elektrik lain?
- Cuba but semula modem anda.
- Cuba but semula kotak kabel anda.
-
Jika anda menghadapi masalah dengan rangkaian Altice Mobile Suddenlink, cuba mulakan semula peranti Android anda atau mulakan semula iPhone anda. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, semak perkara berikut:
- Sahkan telefon anda tiada dalam mod Pesawat.
- Hidupkan tetapan panggilan Wi-Fi anda jika anda berada di kawasan yang mempunyai liputan yang lemah. Anda boleh menggunakan panggilan Wi-Fi pada telefon Android atau membuat panggilan Wi-Fi daripada iPhone juga.
- Matikan Perayauan Data dan hidupkan semula sekiranya telefon anda telah berpindah antara rangkaian dan entah bagaimana telah ditutup. Nota: Ini boleh menyebabkan caj tambahan bergantung pada perjanjian perkhidmatan anda.
- Jika anda telah mencuba semua perkara ini dan perkhidmatan anda masih tidak berfungsi dengan betul, hubungi perkhidmatan pelanggan Suddenlink atau cuba dapatkan perhatian mereka di Twitter.
