Jika keupayaan anda untuk membuat panggilan, menghantar teks atau menggunakan sambungan data pada telefon T-Mobile anda tiba-tiba berhenti berfungsi, mungkin keseluruhan rangkaian terputus. Sebaliknya, ini mungkin masalah rawak dengan telefon atau akaun T-Mobile anda.
Terdapat tanda-tanda yang boleh menunjukkan anda ke arah penyelesaian. Artikel ini menerangkan:
- Cara berbeza untuk menyemak gangguan berskala besar yang memberi kesan kepada semua orang.
- Petua penyelesaian masalah untuk membantu membetulkan perkara yang mungkin salah di pihak anda.
Cara Mengetahui jika T-Mobile Turun
Jika anda rasa T-Mobile mungkin tidak berfungsi untuk semua orang, cuba langkah ini:
-
Semak Masalah di halaman T-Mobile di Downdetector.com. Halaman ini bukan sahaja menunjukkan kepada anda sama ada terdapat masalah sekarang tetapi isu lepas terkini, peta gangguan langsung dan jenis masalah yang paling banyak dilaporkan berlaku. Satu lagi tempat pantas untuk menyemak ialah halaman Status T-mobile.com di downforeveryoneorjustme.com.
Image Jika anda tidak boleh membuka Downdetector.com atau tapak web lain dari telefon anda, cuba dari peranti lain atau PC. Jika anda boleh membukanya daripada peranti lain, masalahnya mungkin di tangan anda tetapi ia masih boleh menjadi isu sambungan data melalui T-Mobile.
-
Cari Twitter untuk TMobiledown. Lihat cap masa tweet; mereka akan memberitahu anda jika orang lain sedang mengalami masalah dengan perkhidmatan T-Mobile.
Image Jika tiada orang lain yang melaporkan isu, masalah itu mungkin di tangan anda.
-
Semak halaman Facebook T-Mobile untuk sebarang kemas kini status sebagai usaha terakhir. Halaman ini sepatutnya dikemas kini setiap jam dan hanya benar-benar menyenaraikan gangguan besar-besaran, bukan lebih kecil, isu setempat.
Image
Perkara yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Tidak Dapat Isyarat atau Perkhidmatan
Kadangkala T-Mobile boleh turun di kawasan kecil disebabkan masalah menara sel tertentu; gangguan lain boleh berpunca daripada masalah di bahagian rangkaian gentian optik T-Mobile.
Jika ralat 'tiada perkhidmatan' muncul atau anda tidak melihat bar isyarat, anda tidak mempunyai sambungan aktif ke rangkaian T-Mobile. Ini bermakna anda mungkin boleh membuat panggilan telefon tetapi bukan teks (atau sebaliknya) atau mungkin sambungan internet atau data anda tidak akan berfungsi tetapi panggilan dan menghantar mesej akan berfungsi.
Cuba petua pantas ini untuk menyelesaikan masalah jika anda rasa masalahnya sudah selesai.
- Sahkan akaun anda aktif. Anda boleh menyemak status akaun anda di T-Mobile/akaun saya.
- Semak untuk memastikan anda berada di kawasan perkhidmatan yang dilindungi.
-
Sahkan telefon anda tiada dalam mod Pesawat. Mod itu melumpuhkan semua aktiviti rangkaian jadi menghidupkannya secara tidak sengaja boleh menyekat anda daripada membuat panggilan, menghantar mesej dan aktiviti Internet.
Pada telefon Android, leret ke bawah untuk memperbaharui menu tetapan. Jika mod Pesawat tidak aktif, ikon akan dikelabukan. Jika tidak, ketik untuk mematikannya.
Image -
Semak tetapan panggilan Wi-Fi anda. Jika ia dimatikan, hidupkannya. Ini akan menyelesaikan kebanyakan isu jika anda berada di kawasan yang mempunyai liputan yang lemah. Anda boleh menggunakan panggilan Wi-Fi pada telefon Android atau membuat panggilan Wi-Fi daripada iPhone juga.
Panggilan Wi-Fi tidak tersedia pada sesetengah peranti. Jika anda menghadapi masalah dengannya, semak untuk melihat sama ada telefon atau peranti anda disokong oleh T-Mobile.
-
Semak tetapan rangkaian peranti anda. Pastikan Perayauan Data dihidupkan sekiranya telefon anda telah berpindah antara rangkaian dan entah bagaimana telah ditutup. Walaupun ia dihidupkan, matikan ia dan kemudian hidupkan semula untuk menetapkannya semula.
Dasar perayauan T-Mobile memang mempunyai had; jika anda telah mencapai peruntukan bulanan anda, itu boleh menimbulkan masalah. Jika anda berpendapat demikian, Panggilan Wi-Fi akan membolehkan anda beroperasi semula.
-
Sahkan bahawa Mod Rangkaian ditetapkan kepada tetapan Auto yang betul untuk telefon khusus anda. Beralih kepada tetapan yang salah secara tidak sengaja boleh menimbulkan masalah jadi pilih tetapan auto tertinggi yang tersedia untuk peranti dan pelan anda.
Untuk menyemak telefon anda pada telefon Android, pergi ke Tetapan > Sambungan > Rangkaian mudah alih untuk melihat tetapan mod Rangkaian. Jika anda perlu menukar tetapan, ketik Mod rangkaian,dan buat pilihan anda.
Image - Mulakan semula peranti Android anda atau mulakan semula iPhone anda. Kadangkala telefon kehilangan sambungan utama dan hanya perlu dimulakan semula untuk mencarinya semula.
- Jika telefon anda menggunakan kad SIM, periksa penyaduran tembaga untuk mengesan cip atau perubahan warna. Jika anda melihat sesuatu yang ganjil, hubungi T-Mobile.
- Jika tiada petua penyelesaian masalah ini menyelesaikan masalah, anda perlu menghubungi T-Mobile untuk mendapatkan bantuan tambahan.
