Jika anda tidak dapat menyambung ke Blizzard Battle.net, mungkin Battle.net tidak berfungsi, tetapi ia juga boleh menjadi masalah mudah dengan komputer atau apl anda. Kadangkala sukar untuk mengetahui sama ada pelayan Blizzard tidak berfungsi untuk semua orang atau hanya anda, tetapi terdapat beberapa cara utama untuk mengetahui di mana masalah itu terletak.
Arahan dalam artikel ini digunakan secara meluas untuk semua peranti yang mampu menyambung ke Battle.net, iaitu kedua-dua PC dan Mac.
Cara Mengetahui Jika Battle.net Bermasalah
Jika anda rasa pelayan Blizzard Battle.net tidak berfungsi untuk semua orang, cuba langkah ini untuk menyemak:
-
Semak halaman status Battle.net.
Image Battle.net tidak mempunyai tapak status perkhidmatan Blizzard biasa, tetapi halaman status selalunya menyenaraikan sebarang kemungkinan isu yang mungkin berterusan.
-
Cari Twitter untuk battlenetdown. Beri perhatian pada masa tweet dihantar untuk menentukan sama ada ini adalah isu baru-baru ini atau sejak beberapa ketika dahulu.
Image Jika masalah anda adalah dengan permainan tertentu yang terikat dengan Battle.net seperti World of Warcraft atau Overwatch, maka cari hashtags seperti wowdown atau overwatchdown.
Semasa anda menggunakan Twitter, semak akaun Twitter Sokongan Pelanggan Blizzard untuk mendapatkan kemas kini sama ada Battle.net tidak berfungsi.
Image Jika anda tidak boleh membuka Twitter sama ada, dan tapak popular lain seperti Google atau YouTube juga tidak berfungsi, maka masalahnya berkemungkinan besar berlaku di pihak anda atau dengan ISP anda.
-
Gunakan tapak web penyemak status pihak ketiga seperti Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Adakah Ia Down Sekarang? atau Adakah Perkhidmatan Terhenti? untuk menyemak sama ada orang lain menghadapi masalah dan terdapat masalah yang diketahui dengan perkhidmatan.
Image - Jika masalah anda secara khusus berkaitan dengan log masuk ke World of Warcraft, semak halaman status perkhidmatan alam untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Jika tiada orang lain melaporkan isu dengan Battle.net, maka masalahnya mungkin terletak pada PC atau ISP anda.
Perkara yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Tidak Dapat Menyambung ke Battle.net
Terdapat beberapa perkara yang anda boleh cuba jika Battle.net dan pelayan Blizzard nampaknya berfungsi dengan baik untuk orang lain kecuali anda:
- Pastikan Battle.net dikemas kini pada sistem anda.
- Jika Battle.net berfungsi dengan baik baru-baru ini, cuma cuba lagi kemudian. Kadangkala ia boleh menimbulkan masalah jika terlalu ramai orang cuba menyambung sekali gus.
- Cuba mulakan semula PC atau Mac anda untuk melihat sama ada isu itu membetulkan dirinya sendiri. Mulakan semula selalunya berfungsi untuk membetulkan semua jenis isu.
- Cuba pasang semula Battle.net. Ini tidak memerlukan pemasangan semula semua permainan yang terikat dengannya. Hanya nyahpasang dan pasang semula Battle.net untuk menyelesaikan isu ini.
-
Padam folder cache Battle.net pada PC atau Mac anda. Ia biasanya terletak dalam folder Blizzard Entertainment > Battle.net > Cache walaupun ini boleh berubah bergantung pada cara anda memasang permainan.
-
Lumpuhkan tembok api anda untuk melihat sama ada itu menyekat Battle.net.
Lakukan ini buat sementara waktu sahaja dan pastikan anda mengembalikannya setelah isu itu dibetulkan.
- Ia adalah isu yang jarang berlaku tetapi kadangkala anda boleh menghadapi masalah dengan pelayan DNS anda. Jika anda ingin mencuba menukar pelayan DNS, terdapat banyak pilihan percuma dan awam tetapi ia memerlukan pengetahuan yang agak lanjutan untuk disediakan.
Jika tiada apa-apa lagi yang berjaya, anda mungkin menghadapi masalah internet. Sebagai contoh, anda mungkin mempunyai terlalu banyak peranti yang menggunakan lebar jalur rangkaian anda, dengan itu memperlahankan perkhidmatan terlalu banyak. Sebagai alternatif, ISP anda mungkin menghadapi masalah. Hubungi ISP anda untuk meminta bantuan lanjut.
Mesej Ralat Battle.net Biasa
Battle.net cukup mahir untuk memberitahu anda jika terdapat masalah. Inilah perkara yang perlu diberi perhatian.
- Sesuatu telah berlaku dan bunian kami tidak dapat mengetahui apa, sedihnya. Perkara terbaik untuk dilakukan ialah mencuba lagi. Kod Ralat: BLZBNTBNU00000006. Ini biasanya bermakna anda perlu memasang semula Battle.net untuk membetulkan ralat.
- Kami tidak dapat melog masuk anda. Sila semak berita tergempar atau cuba sebentar lagi. Kod ralat: BLZBNTBGS80000011. Ini bermaksud pelayan Blizzard berada dalam mod penyelenggaraan sekarang jadi anda perlu mencuba lagi kemudian.
- Kami menghadapi masalah memindahkan data. Sila semak sambungan internet anda untuk berjaga-jaga dan cuba lagi. Kod ralat: BLZBNTAGT000008A4. Ini sering dibetulkan dengan sama ada memulakan semula PC anda atau memastikan bahawa anda mempunyai lebar jalur tersedia yang mencukupi pada sambungan internet anda. Ia boleh berlaku apabila terlalu ramai orang cuba melakukan perkara dalam talian pada rangkaian anda.
Jika Battle.net gagal dengan mesej tentang apa-apa jenis penyelenggaraan atau isu dengan pelayannya, maka menunggu ia keluar sahaja yang boleh anda lakukan. Kadangkala penyelenggaraan sedemikian menjejaskan setiap pengguna tetapi kadangkala ia hanya sebahagian kecil, bergantung pada peruntukan pelayan.
