Apa Yang Perlu Diketahui
- Pilih profil pic > gear ikon > Sokongan > Perlukan Bantuan > Hubungi Kami.
- Seterusnya, pilih kategori, ketik Ya, isi borang dan hantarkannya.
- Anda juga boleh mencuba @snapchatsupport di Twitter untuk mendapatkan bantuan.
Artikel ini menerangkan cara menghubungi sokongan Snapchat dengan menghubungi melalui kedua-dua versi Android dan iOS apl serta menghubungi melalui akaun sokongan Snapchat rasmi di Twitter. Snapchat tidak memberikan alamat e-mel perkhidmatan pelanggan atau nombor telefon; ini adalah cara terbaik untuk berhubung dengan mereka.
Cara Menghubungi Snapchat
Ikuti langkah ini untuk menghubungi sokongan pelanggan Snapchat.
Sebelum menghubungi Snapchat untuk isu kecil, pertimbangkan untuk menyemak sama ada Snapchat tidak berfungsi, Anda juga mudah untuk menetapkan semula kata laluan Snapchat anda dan mengemas kini Snapchat tanpa menghubungi sokongan pelanggan.
- Buka apl Snapchat pada peranti iOS atau Android anda dan jika perlu, log masuk ke akaun anda.
- Ketik ikon profil/Bitmoji anda di penjuru kiri sebelah atas.
- Ketik ikon gear di penjuru kanan sebelah atas.
-
Tatal ke bawah ke bahagian Maklumat Lanjut dan ketik Sokongan.
Pada Android, tatal ke bahagian Sokongan dan ketik pilihan Saya Perlu Bantuan.
Image -
Ketik oren butang Hubungi Kami.
Image -
Pilih kategori yang termasuk dalam isu anda dengan mengetik kalangan di sebelah kirinya daripada senarai isu yang diberikan.
Image Bergantung pada pilihan yang anda pilih, Snapchat mungkin memberikan anda senarai isu kedua supaya anda boleh mendapatkan lebih spesifik.
- Baca arahan yang diberikan kepada anda selepas anda selesai membuat pilihan anda daripada senarai isu yang diberikan. Jika anda belum mencuba mana-mana atau semua petua penyelesaian masalah yang dicadangkan, teruskan dan cuba sekarang.
-
Jika anda membaca dan mengikuti petua penyelesaian masalah untuk isu Snapchat tertentu anda dan masih gagal menyelesaikannya, kembali ke arahan untuk isu tersebut (anda mungkin perlu melalui langkah 1 hingga 7 sekali lagi) dan tatal ke bahagian paling bawah halaman.
Cari blok soalan berwarna kelabu yang mengatakan, Perlukan bantuan dengan perkara lain? Ketik butang YA di bawahnya.
Image Soalan ini tidak ditunjukkan untuk setiap isu, jadi anda mungkin melihatnya atau tidak bergantung pada isu anda. Jika anda tidak melihatnya, ini bermakna ia bukan isu yang sesuai untuk perkhidmatan pelanggan membantu anda.
-
Borang penyertaan akan muncul dengan beberapa medan yang boleh anda isi. Teruskan dan isikan nama pengguna Snapchat anda, nombor telefon anda, butiran peranti anda, tarikh anda mula mengalami isu anda, lampiran tangkapan skrin pilihan dan maklumat tambahan yang menerangkan isu anda secara terperinci. Anda juga mungkin perlu memberikan alamat e-mel anda, bergantung pada soalan yang anda ada.
Image - Ketik butang kuning HANTAR apabila anda selesai.
Jika anda memilih untuk tidak mengikuti langkah di atas melalui apl, lawati tapak web sokongan Snapchat.
Bilakah Saya Akan Mendapat Balasan Daripada Perkhidmatan Pelanggan Snapchat?
Snapchat tidak menyatakan sebarang tempoh masa apabila anda boleh mengharapkan untuk menerima maklum balas daripada perkhidmatan pelanggan selepas menyerahkan borang penyertaan anda. Juga tiada jaminan bahawa anda pasti akan mendengarnya, jadi, malangnya, apa yang anda boleh lakukan ialah duduk diam dan tunggu.
Jika anda sudah menjadi pengguna Twitter, anda mungkin boleh mendapatkan sokongan yang lebih pantas berbanding dengan menyerahkan borang penyertaan melalui apl atau tapak web. Snapchat mempunyai akaun sokongan di Twitter yang sentiasa memantau dan menjawab @sebutan yang berkaitan daripada pengguna Snapchat.
Barisan Bawah
Apa yang anda perlu lakukan ialah menghantar tweet atau mesej peribadi kepada Sokongan Snapchat, dan anda boleh mendapat balasan dalam masa beberapa minit. Wakil perkhidmatan pelanggan yang menjalankan akaun itu mungkin meminta anda untuk mendapatkan maklumat tambahan, menawarkan penyelesaian yang dicadangkan atau mengesahkan bahawa mesej anda telah dihantar kepada pasukan Snapchat.
Anda Boleh Meninggalkan Maklum Balas untuk Snapchat Juga
Jika ini bukan isu yang anda alami dengan Snapchat, sebaliknya idea atau cadangan yang ingin anda kongsikan, anda boleh memberikan maklum balas kepada syarikat. Daripada senarai umum pilihan yang ditunjukkan di atas dalam langkah enam, pilih pilihan Saya ada maklum balas dan kemudian pilih sama ada anda mempunyai cadangan atau soalan. Anda akhirnya akan dibawa ke borang ringkas yang membolehkan anda mengisi butiran maklum balas anda.
Soalan Lazim
Bagaimanakah cara saya memadamkan akaun Snapchat?
Untuk memadamkan akaun Snapchat, anda perlu berbuat demikian melalui penyemak imbas web. Pergi ke tapak web akaun Snapchat dan log masuk. Di bawah Urus Akaun Saya, pilih Padam Akaun Saya Masukkan maklumat log masuk anda dan pilih Teruskan Anda akan melihat mesej bahawa akaun anda sedang dinyahaktifkan dalam masa 30 hari.
Bagaimanakah cara menukar nama pengguna Snapchat saya?
Walaupun anda tidak boleh menukar nama pengguna Snapchat anda secara rasmi, terdapat penyelesaiannya. Lancarkan Snapchat dan pilih ikon profil atau Bitmoji Pilih Tetapan > Namadan masukkan nama paparan baharu >Simpan Nama baharu ini akan muncul kepada rakan sekarang dan bukannya nama pengguna anda.
Bagaimanakah cara saya membuat profil awam di Snapchat?
Untuk bertukar kepada profil awam, pilih ikon profil atau Bitmoji anda. Seterusnya, tatal ke bawah dan ketik Buat Profil Awam > Bermula > Buat.
