Key Takeaway
- Syarikat perisian berasaskan awan Salesforce merancang untuk membeli platform komunikasi Slack pada harga $27.7 bilion.
- Slack akan disepadukan ke dalam portfolio apl awan Salesforce.
- Perjanjian itu dijangka tidak akan mengubah pengalaman Slack secara drastik untuk pengguna.
Jika frasa "melayari saluran" membuatkan anda terfikir tentang Slack sebelum pakej TV kabel anda, anda mungkin tertanya-tanya bagaimana anda akan dipengaruhi oleh berita terkini bahawa Salesforce berhasrat untuk membeli platform komunikasi popular.
Syarikat perisian Cloud Salesforce mengumumkan rancangannya untuk memperoleh Slack pada 1 Disember dalam perjanjian bernilai $27.7 bilion. Tetapi walaupun dramatik jumlah dolar perjanjian itu, pakar tidak menjangkakan ia secara asasnya akan mengubah pengalaman Slack dengan serta-merta-atau bahkan pada bila-bila masa tidak lama lagi.
"Ramai orang tidak akan tahu pengambilalihan berlaku," Phil Simon, pakar teknologi dan pengarang buku yang diiktiraf termasuk Slack for Dummies, memberitahu Lifewire dalam temu bual telefon. Beliau berkata walaupun Slack akan terus menginovasi produknya seperti yang telah dilakukan sejak sekian lama, pengguna boleh menjangkakan status quo selepas jualan.
Maksud Jualan untuk Pengguna
Salesforce dan Slack berbeza dalam banyak cara, dan menggabungkan keduanya akan memberikan fungsi baharu untuk kedua-duanya. Salesforce ialah syarikat perisian berasaskan awan yang menyediakan pelbagai produk untuk mengurus perhubungan pelanggan, manakala Slack ialah apl yang digunakan oleh pasukan dan kumpulan untuk berkongsi maklumat dan mesej melalui saluran yang berbeza.
Mereka yang menggunakan Salesforce di tempat kerja akan menyedari bahawa Slack akan disepadukan ke dalam produknya, satu langkah yang dikatakan Salesforce akan membantu penggunanya membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat dengan menggunakan maklumat pelanggan. Tetapi bagaimana dengan pengguna Slack yang tidak pernah menggunakan Salesforce, apatah lagi mendengarnya? Nah, pakar tidak menjangkakan jualan itu akan membawa banyak perubahan kepada produk teras Slack buat masa ini.
Dengan kuasa jualan Salesforce, Slack akhirnya akan dapat bersaing dengan Microsoft Teams dan diterima pakai oleh pasukan IT.
"Slack sebagai alat yang disukai ramai orang akan kekal sama," kata penyokong sumber terbuka dan privasi Stefano Maffulli kepada Lifewire dalam e-mel. "Saya fikir ia akan menjadi lebih mudah didapati di syarikat yang sudah menggunakan Salesforce."
Pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Box Aaron Levie juga menekankan peningkatan capaian yang boleh dibawa oleh perjanjian itu untuk Slack sekarang kerana ia dimiliki oleh Salesforce.
"Untuk Slack, mereka kini mendapat sokongan daripada salah satu syarikat perisian terbesar di dunia, yang bermakna mereka mendapat kelebihan pengedaran utama yang membawa platform mereka kepada lebih ramai pelanggan di seluruh dunia," tulis Levie. "Ini hampir selalu merupakan perkara yang hebat untuk mereka."
Mengapa Salesforce Membeli Slack
Salesforce sedang memanfaatkan Slack pada masa dunia sudah terbiasa bekerja dari rumah, sering menyulap beberapa platform berbeza seperti Zoom, Skype, Microsoft Teams dan Google Meet untuk terus berhubung dengan rakan sekerja dan rakan.
Ramai penganalisis dan saluran berita telah menyifatkan perjanjian itu sebagai cara untuk meningkatkan persaingan dengan Microsoft, yang terutamanya berlaku beberapa bulan selepas Slack memfailkan aduan persaingan terhadap syarikat teknologi terkenal di Eropah itu.
"Saya berpendapat bahawa impak terbesar adalah pada penerimaan perusahaan: Dengan kuasa jualan Salesforce, Slack akhirnya akan dapat bersaing dengan Microsoft Teams dan diterima pakai oleh pasukan IT," kata Maffulli.
Masa Depan Kerja
Satu aspek penting penggabungan Slack dan Salesforce ialah isyaratnya untuk masa depan kerja, yang nampaknya menjadi arah aliran ke arah apl yang berkomunikasi dengan lebih cekap dan platform tertentu yang menyediakan alatan seperti persidangan video, pemesejan dan perkongsian dokumen semua di satu tempat. Dalam kes ini, pengguna Salesforce boleh menjajarkan data dalam awan dengan lebih rapat dengan perbualan antara rakan sekerja.
"Saya fikir ini adalah detik penting dan peluang untuk benar-benar mengubah cara kita bekerja supaya kita tidak bergantung pada pejabat fizikal, [supaya] kita boleh mempunyai HQ digital, " Slack's Stewart Butterfield baru-baru ini memberitahu Ketua Pegawai Eksekutif Salesforce Marc Benioff semasa ucaptama menjelang acara tahunan Dreamforce syarikat itu.
Slack sebagai alat yang disukai ramai orang akan kekal sama.
Slack dan Salesforce kedua-duanya terkenal kerana keupayaan mereka untuk menyepadukan dengan pelbagai apl lain, dan Simon berkata dia menjangkakan penyepaduan itu berterusan. Jadi, walaupun Salesforce akan "benar-benar" memaut lebih rapat dengan Slack, dia tidak mengharapkan Salesforce menegaskan bahawa pengguna Slack hanya menggunakan produknya sendiri. Pendekatan tertutup atau "taman berdinding" itu "bukan cara dunia berjalan," kata Simon, yang membayangkan masa depan di mana komunikasi antara aplikasi berjalan lancar.
Penyepaduan ini berlaku pada platform komunikasi lain juga. Zoom, sebagai contoh, mengumumkan pada bulan Oktober bahawa ia dalam proses mencipta aplikasi Zoom (dikenali sebagai "Zapps") untuk menyepadukan alat persidangan video yang popular dengan aplikasi seperti Dropbox, Coursera dan-ya-malah Slack sendiri.
Jadi, orang ramai mungkin melihat pejabat mereka bertukar kepada Slack sebagai alat komunikasi kerana ia adalah sebahagian daripada Salesforce. Walau bagaimanapun, ramai pengguna Slack tidak mungkin melihat perbezaan ketara dalam produk selepas Salesforce menjadi pemilik baharunya, selain menyediakan lebih banyak peluang untuk menggunakannya dengan alatan baharu jika majikan mereka memilih untuk berbuat demikian.
