Facebook telah menjadi bahagian penting dalam kehidupan digital kami dan ia boleh mengecewakan apabila ciri tidak berfungsi atau anda menghadapi masalah atau kebimbangan. Walaupun syarikat tidak mempunyai nombor bebas tol yang berguna untuk menghubungi bantuan segera, anda masih boleh mendapatkan jawapan dan melaporkan isu.
Gunakan Pusat Bantuan Facebook
Pusat Bantuan Facebook ialah koleksi artikel yang boleh dicari yang direka untuk menjawab sebarang soalan yang boleh difikirkan oleh pengguna Facebook, daripada tetapan semula kata laluan hingga mengawal suapan berita anda. Begini cara untuk mengakses Pusat Bantuan daripada Facebook pada desktop atau apl mudah alih Facebook:
Akses Pusat Bantuan Menggunakan Facebook pada Desktop
Jika anda menggunakan Facebook pada komputer anda dalam penyemak imbas web, berikut ialah cara untuk pergi ke Pusat Bantuan:
-
Navigasi ke Facebook.com dan akses halaman utama atau halaman profil anda. Pilih Akaun (segi tiga terbalik) dari bahagian atas sebelah kanan.
Image -
Pilih Bantuan & Sokongan.
Image -
Pilih Pusat Bantuan.
Image -
Di Pusat Bantuan Facebook, semak imbas artikel yang dikategorikan atau cari mengikut kata kunci untuk cuba mencari jawapan kepada isu anda.
Image
Akses Pusat Bantuan Menggunakan Apl Facebook
Apl Facebook untuk iOS atau Android turut menawarkan cara untuk mengakses Pusat Bantuan.
- Buka apl Facebook dan ketik Menu (tiga baris) dari bahagian bawah sebelah kanan. (Untuk pengguna Android, Menu berada di bahagian atas sebelah kanan.)
- Tatal ke bawah dan ketik Pusat Bantuan.
-
Semak imbas soalan lazim dan artikel yang dikategorikan, atau cari mengikut kata kunci untuk cuba mencari jawapan kepada isu anda.
Image
Hubungi Komuniti Bantuan Facebook
Jika anda mengalami masalah, kehilangan ciri atau inginkan input manusia pada soalan anda, Komuniti Bantuan Facebook ialah tempat yang bagus untuk mencari jawapan.
Akses Komuniti Bantuan Menggunakan Facebook pada Desktop
Berikut ialah cara untuk pergi ke Komuniti Bantuan Facebook menggunakan Facebook pada desktop.
-
Navigasi ke Facebook.com dan akses halaman utama atau halaman profil anda. Pilih Akaun (segi tiga terbalik) dari bahagian atas sebelah kanan.
Image -
Pilih Bantuan & Sokongan.
Image -
Pilih Komuniti Bantuan.
Image -
Semak imbas soalan mengikut Terkini, Soalan Teratas, atau Tidak Dijawab, atau pilih Tanya Soalan untuk menyerahkan pertanyaan anda sendiri.
Image -
Untuk bertanya soalan, masukkan topik, subtopik (pilihan), taip soalan anda dan kemudian pilih Seterusnya.
Image -
Pusat Bantuan akan memaparkan perbualan dan urutan pertama yang mungkin menjawab soalan anda. Jika anda tidak melihat perkara yang anda cari, pilih Soalan Saya Baharu.
Image -
Tambahkan butiran lanjut tentang soalan anda, lampirkan imej jika anda suka, terima terma dan syarat Komuniti Bantuan, kemudian pilih Siaran. Anda akan dapat memantau jawapan dan berinteraksi dengan komuniti Bantuan.
Image
Akses Komuniti Bantuan Menggunakan Apl Facebook
Berikut ialah cara untuk pergi ke Komuniti Bantuan Facebook menggunakan apl mudah alih Facebook untuk iOS dan Android.
- Buka apl Facebook dan ketik Menu (tiga baris) dari bahagian bawah sebelah kanan. (Untuk pengguna Android, Menu berada di bahagian atas sebelah kanan.)
- Ketik Komuniti Bantuan.
- Semak imbas soalan dan jawapan atau ketik Tanya Soalan.
-
Taip soalan anda, pilih subjek dan pilih Pos.
Image
Laporkan Masalah kepada Facebook
Jika anda cuba melaporkan beberapa jenis isu kepada Facebook, seperti masalah pembayaran, ciri tidak berfungsi, buli atau siaran yang tidak sesuai, antara muka Laporkan Masalah ialah cara yang mudah dan berkesan untuk membenarkan Facebook tahu mengenainya.
Laporkan Masalah Melalui Facebook pada Desktop
Beritahu Facebook tentang isu apabila anda menggunakan Facebook melalui penyemak imbas web.
-
Navigasi ke Facebook.com dan akses halaman utama atau halaman profil anda. Pilih Akaun (segi tiga terbalik) dari bahagian atas sebelah kanan.
Image -
Pilih Bantuan & Sokongan.
Image -
Pilih Laporkan Masalah.
Image -
Pilih Sesuatu Berlaku Salah untuk melaporkan isu anda.
Image Sebagai alternatif, pilih Bantu Kami Memperbaik Facebook Baharu jika anda ingin memberikan sedikit input.
-
Pilih kawasan, tambahkan butiran dan tangkapan skrin, dan pilih Serah.
Image -
Untuk membuat susulan pada pertanyaan anda, akses Peti Masuk Sokongan anda dengan pergi ke Akaun > Bantuan & Sokongan > Peti Masuk Sokongan. Di sini anda akan mendapat kemas kini tentang sebarang isu yang telah anda serahkan.
Image
Laporkan Masalah Melalui Apl Mudah Alih Facebook
Jika anda menghadapi masalah semasa menggunakan apl mudah alih Facebook, anda tidak perlu pergi ke mana-mana khas untuk melaporkan isu tersebut.
Goncang telefon anda, kemudian kotak pelaporan masalah akan muncul. Ketik Laporkan Masalah, taipkan kesilapan, tambahkan tangkapan skrin, kemudian ketik Hantar.
Jika anda memilih untuk tidak menggunakan Goncang untuk Melaporkan, pergi ke Bantuan & Sokongan > Laporkan Masalah > Teruskan Melapor.
Hubungi Facebook Dengan Messenger
Sesetengah jabatan atau kawasan Facebook boleh dihubungi melalui Messenger, di mana anda boleh memulakan sembang dengan atendan perkhidmatan pelanggan automatik yang akan cuba mengarahkan anda ke jawapan yang betul.
-
Dari halaman utama Facebook atau halaman profil anda, ketik Messenger dari bahagian atas sebelah kanan.
Image -
Dalam kotak Search Messenger, taip Facebook untuk melihat jabatan yang akan muncul.
Image -
Semak imbas pilihan yang tersedia, dengan mengingati bahawa tanda semak biru ialah tanda kesahihan. Pilih jabatan yang ingin anda hubungi untuk memaparkan kotak sembang, dan pilih Bermula untuk memulakan sembang.
Image
