Key Takeaway
- Twitter semakin hampir untuk melaksanakan pilihan berasaskan langganan pada platformnya.
- Beberapa cara Twitter akan menjalankan perkhidmatan langganan berkemungkinan mengalih keluar iklan dan menyediakan ciri tertentu kepada pengguna yang membayar.
- Pakar mengatakan bahawa perkhidmatan langganan media sosial tidak boleh berfungsi dengan semua masalah platform ini.
Twitter serius mempertimbangkan pilihan berasaskan langganan untuk platformnya, tetapi pakar mengatakan terlalu banyak perkara yang perlu dirungkai agar ia berjaya.
Semasa panggilan pendapatan awal minggu ini, Twitter mendedahkan ia sedang mencari untuk menambah pilihan langganan yang akan mengenakan bayaran kepada pengguna untuk mengakses ciri tertentu, dengan beberapa kemungkinan termasuk TweetDeck, pilihan "buat asal hantar" dan mengalih keluar iklan. Walau bagaimanapun, ramai yang berpendapat bahawa platform media sosial bukanlah jenis perkhidmatan yang sesuai untuk menawarkan langganan, kerana banyak masalah yang melanda mereka.
"Saya sangat percaya bahawa pada masa ini, Twitter dan yang lain mempunyai masalah sebenar dengan kepercayaan dan ketelusan," kata Amy Konary, pengasas dan pengerusi The Subscribed Institute dan naib presiden global Kumpulan Strategi Langganan di Zuora, kepada Lifewire dalam temu bual telefon.
"Saya percaya mereka perlu mengatasinya agar sejumlah besar orang memberi mereka wang untuk melanggan."
Apakah Rupa Twitter Langganan?
Walaupun Twitter telah bercakap tentang menambah pilihan jenis langganan selama bertahun-tahun, ia semakin serius mengenainya sejak 2017. Musim panas lalu, ia bertanya kepada pengguna dalam tinjauan seluruh platform tentang ciri yang mereka akan pertimbangkan untuk membayar, termasuk warna tersuai, kurang atau tiada iklan, analitis yang lebih maju, cerapan tentang akaun lain dan banyak lagi. Sesetengah pelanggan percaya versi berbayar akan mempunyai faedah yang berharga.
Walau bagaimanapun, Twitter belum mendedahkan rancangan konkrit tentang cara perkhidmatan langganan akan berfungsi dan pakar mempunyai beberapa pemikiran tentang apa yang boleh dirancang oleh Twitter.
"Satu idea ialah cara jika anda melanggan, anda dapat melihat kandungan yang mungkin berada di sebalik tembok berbayar," kata Konary. "Pengguna Twitter yang tidak melanggan hanya akan melihat ringkasan."
Konary berkata cara lain Twitter boleh mengenakan bayaran untuk perkhidmatannya ialah dengan menjadikan TweetDecknya boleh diakses melalui langganan sahaja.
"Mungkin terdapat juga keupayaan untuk pelanggan menyiarkan jenis kandungan yang tidak akan tersedia, " tambahnya. "Itu akan menjadi kandungan yang lebih panjang atau kandungan multimedia."
Tetapi Konary berkata bahawa sebelum Twitter benar-benar boleh melaksanakan idea langganan ini, mereka perlu menangani banyak perkara mengenai isu asas media sosial.
Apabila rangkaian sosial semakin besar, kumpulan orang yang lebih pelbagai menyumbang kepada mereka, dan tidak ada perasaan perkongsian hasil yang sama.
"[Twitter] perlu menyelesaikan cabaran yang mereka hadapi seputar integriti maklumat dan fakta bahawa pelanggan mereka bukan orang sebenarnya," katanya. "Matlamat mereka adalah untuk menggunakan pengguna untuk menjual pengiklanan-ini bukan untuk memaklumkan saya atau anda, yang akan menjadi matlamat perkhidmatan media langganan sebenar."
Terlalu Banyak Untuk Diatasi
Daripada isu antitrust kepada kebimbangan privasi, Konary berkata Twitter dan platform media sosial lain mempunyai terlalu banyak untuk diatasi untuk menjayakan perkhidmatan langganan. Dia menyatakan bahawa perniagaan utama Twitter ialah pengiklanan, bukan memenuhi keperluan pengguna sebenar.
"Dalam kebanyakan kes dengan media sosial, pelanggan bukanlah individu-ia sebenarnya pengiklan pada penghujung hari," katanya. "Saya ragu-ragu [Twitter] akan dapat melakukan [perkhidmatan langganan] dalam keadaan semasa syarikat dan hubungan mereka dengan perniagaan pengiklanan."
Walaupun ada yang berpendapat bahawa Twitter berasaskan langganan akan mengehadkan penyebaran berita palsu dan akaun troll, Konary berkata bahawa langganan tidak akan menyelesaikan sifat media sosial dan ekosistemnya yang huru-hara.
"Bolehkah satu platform benar-benar masuk dan mewujudkan akauntabiliti dan rasa tujuan yang dikongsi? Mungkin tidak begitu banyak dalam media sosial," katanya. "Apabila rangkaian sosial semakin besar, kumpulan orang yang lebih pelbagai menyumbang kepada mereka, dan tidak ada perasaan berkongsi hasil yang sama-kita tidak semua cuba mencapai perkara yang sama."
Dia berkata apabila anda membayar perkhidmatan langganan, anda mengharapkan sesuatu sebagai balasan yang menawarkan nilai diperibadikan.
"Saya mengalami kesukaran untuk memikirkannya kerana, pada penghujung hari, saya tidak tahu sama ada saya akan cukup mempercayai penyedia untuk membina hubungan jangka panjang yang saya jalin membayarnya," kata Konary.
