Key Takeaway
- Syarikat media sosial sedang mencari cara untuk menghalang pengguna daripada mendapat penyalahgunaan.
- Instagram memudahkan untuk menghalang komen yang tidak diingini dan mesej langsung.
- Penyalahgunaan dalam talian adalah perkara biasa, menurut tinjauan Pew Research Center.
Syarikat media sosial cuba menangani masalah penyalahgunaan yang berterusan di platform mereka.
Instagram baru-baru ini berkata bahawa ia akan memudahkan untuk menghalang komen yang tidak diingini dan mesej langsung pada perkhidmatan rangkaian sosial perkongsian foto dan video. Pengguna kini boleh menapis secara automatik kandungan yang menyinggung perasaan dan menyembunyikan komen serta permintaan mesej langsung daripada pengguna tertentu.
"Jika syarikat media sosial tidak bertindak tegas terhadap pemesejan yang kesat, mereka hanya akan berakhir dengan pengguna yang kesat menyalahgunakan satu sama lain, dan tiada siapa yang benar-benar akan menggunakan kandungan media sosial dengan cara yang munasabah, " Thomas Roulet, seorang profesor di Universiti Cambridge yang mengkaji masalah media sosial, memberitahu Lifewire dalam temu bual e-mel.
"Mereka pada dasarnya akan kehilangan pengguna yang baik dan berharga dalam jangka masa yang lebih lama."
Serangan Berleluasa
Sukan telah menjadi titik kilat baru-baru ini untuk serangan media sosial. Selepas final Euro 2020, peminat yang marah menyerang pemain bola sepak England di Instagram berikutan kekalahan pasukan itu. Insiden itu, termasuk komen perkauman dan emoji, menyerlahkan ketidakberdayaan pengguna Instagram untuk menghalang serangan ke atas platform. Model Chrissy Teigen memadamkan akaun Twitternya pada Mac selepas mengadu penyalahgunaan di platform.
"Kami membangunkan ciri ini kerana pencipta dan tokoh masyarakat kadangkala mengalami lonjakan mendadak komen dan permintaan DM daripada orang yang tidak mereka kenali," tulis ketua Instagram Adam Mosseri dalam catatan blog.
Ciri Had baharu Instagram bertujuan untuk membantu mencegah penyalahgunaan dengan membenarkan pengguna memilih orang yang boleh berinteraksi dengan mereka semasa waktu sibuk. Pengguna boleh menghidupkan sekatan untuk akaun yang tidak mengikuti mereka dan akaun milik pengikut terbaharu. Apabila Had didayakan, akaun ini tidak boleh menyiarkan ulasan atau menghantar permintaan DM untuk tempoh tertentu.
Ciri Instagram lain yang dipanggil Hidden Words, yang direka untuk melindungi pengguna daripada permintaan DM yang tidak diingini, juga sedang dikembangkan. Perkataan Tersembunyi secara automatik menapis permintaan yang mengandungi perkataan, frasa dan emoji yang menyinggung perasaan. Penapis meletakkan perkara yang anda tidak mahu lihat ke dalam folder tersembunyi, di mana anda boleh memutuskan sama ada anda mahu melihatnya. Ia juga menapis permintaan yang berkemungkinan spam atau sebaliknya berkualiti rendah.
Instagram telah mengemas kini pangkalan data Hidden Wordsnya dengan jenis bahasa yang menyinggung perasaan baharu, termasuk rentetan emoji dan memasukkannya ke dalam penapis, kata Mosseri. Ciri ini telah dilancarkan di negara terpilih dan akan tersedia di seluruh dunia menjelang akhir bulan ini.
Twitter Pertimbangkan Cara Mencegah Penyalahgunaan
Platform media sosial lain juga sedang mempertimbangkan langkah anti penyalahgunaan.
Twitter sedang menyiasat cara untuk membantu pengguna menghalang perhatian yang tidak diingini. Sistem pemberitahuan syarikat memberi amaran kepada pengguna apabila mereka telah ditandakan secara langsung dalam tweet. Ciri ini berguna jika tweet itu menarik. Tetapi kandungan kesat boleh menyebabkan pembuli siber.
Syarikat itu berkata ia sedang mempertimbangkan pelbagai cara untuk mencegah penyalahgunaan, termasuk membenarkan pengguna "menyahsebut" diri mereka sendiri. Keupayaan ini akan membolehkan pengguna mengalih keluar nama mereka daripada tweet orang lain supaya mereka tidak lagi ditag di dalamnya dan akan menghalang komen yang tidak diingini daripada muncul dalam suapan mereka.
Penyalahgunaan dalam talian adalah perkara biasa. Tinjauan Pusat Penyelidikan Pew baru-baru ini mendapati bahawa 41% rakyat Amerika telah mengalami sendiri beberapa bentuk gangguan dalam talian. Apabila diminta menilai sejauh mana syarikat ini menangani gangguan atau buli dalam talian di platform mereka, hanya 18% mengatakan bahawa syarikat media sosial melakukan kerja yang sangat baik atau baik.
Roulet berkata bahawa penyalahgunaan di media sosial adalah masalah yang sukar untuk diselesaikan. Titik hubungan pertama ialah pengguna yang disalahgunakan yang boleh melaporkan mesej kesat. Sebaik sahaja pengguna dilaporkan beberapa kali, alamat IP boleh diharamkan.
"Yang penting, apabila syarikat media sosial mengumpul data pada mesej yang dilaporkan, mereka mungkin dapat mengautomasikan dan meningkatkan pengesanan mesej yang menyinggung perasaan menggunakan pembelajaran mesin, dengan risiko kadangkala mereka menapis kandungan yang boleh diterima," tambah Roulet.
Mosseri berkata Instagram akan "melabur dalam organisasi yang memberi tumpuan kepada keadilan dan kesaksamaan kaum."
"Kami tahu masih banyak lagi yang perlu dilakukan, termasuk menambah baik sistem kami untuk mencari dan mengalih keluar kandungan kesat dengan lebih cepat dan meminta mereka yang menyiarkannya bertanggungjawab," tulis Mosseri.
